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[SOLUCIONADO] CAMBIO DOMICILIO MANTENIENDO CONDICIONES

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[SOLUCIONADO] CAMBIO DOMICILIO MANTENIENDO CONDICIONES

Hola, hace dos meses orange me ofertó un descuento en la factura y cambiar de ADSL a fibra óptica por un compromiso de permanencia, les informé que realizaría cambio de domicilio en unos meses y me aseguraron que se mantendría la oferta comprobando que había en la nueva dirección fibra también.

Ahora que se acerca la fecha de cambio de domicilio he llamado y me dicen que el número fijo será otro y que los descuentos NO se mantienen.

Me puede alguien aclarar cual es la información correcta y como puedo reclamar.

Gracias Ana

Solucionador

Re: CAMBIO DOMICILIO MANTENIENDO CONDICIONES

Buenas, en un cambio de domicilio tendrás que coger un número nuevo en el 99% de los casos, ya que realmente es una baja y un alta pero al ser cambio de domicilio no se cobra esa baja si tuvieras compromiso así que al ser un nuevo alta tendrás un nuevo númeor y no mantendrás las promociones que tuvieras en el anterior, tendrás las nuevas que puedan ofrecerte.

Solucionador

Re: CAMBIO DOMICILIO MANTENIENDO CONDICIONES

tal como te comenta @Amós un cambio de domicilio es como un baja y un alta nueva, perdiendo el numero de telefono.

saludos.