Hola Fibra123,
Estoy intentando ser lo más correcto posible, porque ahora mismo el enfado que tengo es muy alto.
Porque resulta que después de una conversación de 40 minutos (que tengo grabada), donde pregunto en varias ocasiones si esos servicios seguirán funcionando, me dicen que sí, solicito el PDF de la oferta y me indican que no me lo pueden pasar hasta que se haga la grabación de voz, acepto con reticencia, y cuando ya se ha finalizado me veo que en el PDF no vienen. Que en mi área de cliente me pone escrito (tengo captura) que Netflix está incluido, pero que eso que pone está desactualizado y que no tengo ese servicio.
Díganme que debo de hacer cuando, no se como expresarlo de otra forma, se han reído en mi cara porque he perdido 2 servicios valorados en casi 180€ y encima por ello he aceptado una permanencia del mismo valor.
He visto otros temas donde a usuarios se les ha llamado la atención por faltar al respeto por situaciones similares, pero como quieren que escriban, cuando la solución que se les dá es prácticamente es ignorarlo y "ya se cansará"
¿Es necesario hacer esto? Porque si me lo dicen desde el principio, ya hubiera yo valorado hacer la portabilidad o aceptar la oferta, pero jugar con medias verdades para "picar".
Si lo único que sirve es el PDF, de qué sirve la grabación de voz?
Siento si mi tono es tenso, pero como he indicado al principio, mi nivel de enfado es elevado,que estamos hablando de casi 180€
Un saludo.
