davidlm22 escribió:
El jueves pasado día 7 inicié portabilidad de dos líneas móviles y una adsl (canguro ilimitada con una linea adicional). Sin saber el motivo la portabilidad de la línea adicional se cancela , teniendo qie enterarme por movistar (me dicen que nunca se inició). Llamo el viernes a orange y me dicen que está todo correcto.
Finaliza el tiempo para volverse atrás de la portabilidad del primer número.
Vuelvo a llamar lunes por que no me llega el movil que pedí y pregunto poe el resto. De la segunda línea me dicen que tengo que esperar a que la línea primera de móvil pase ya a orange. El adsl se está tramitando.
Llamo una vez tengo el primer número en orange e inició otra vez portabilidad de la línea adocional. Pero tampoco puedo, me dicen que tengo que esperar a que estén volcados los datos del adsl, que vaya llamando a ver cuando están. Pongo entonces una queja por todo esto y la mala información y vueltas y tener que perder días al teléfono.
Trato de hacer otra vez la portabilidad y esta vez me dicen que ese número nunca se va a portar, entonces trato de cancelar todas las portabiliades pero no me dejan sin coste, a pesar que desisto por que orange por política de empresa no me deja portar una de las líneas.
lo he intentado mås veces con el mismo resultado y me dicen que espere a que se tramite el adsl y luego tengo 14 días para hechar todo atrås sin coste, tras decir que no me lo creo ya que tengo la permanencia y pedí un móvil, me sice que me informe y espere.
Ayer inicié otra vez la portabilidad de la línea adicional pero esta vez por internet.
Yo simplemente quiero tener todas las líneas con orange como pedí o sino que vuelvan todo atrás sin coste para mi, ya que no es culpa mía.
Hola, @davidlm22 tal como dices en tu publicación dispones de 14 días para desistir del contrato si finalmente no te pasan la linea con Orange, pero para ello hay que tener en cuenta que no puedes haber hecho ningun uso con la linea (ni llamadas ni conexiones a internet) respecto a la portabilidad que estas tramitando de la linea adicional ten en cuenta que es conveniente aunque se que es un rollo, esperar a que ellos te digan cuando la puedes tramitar porque si se solicita la portabilidad del mismo numero varias veces seguidas y por el motivo que sea en cada caso no se lleva a cabo corres el riesgo de que definitivamente no puedas tramitarla para esa linea ya que si se rechaza varias veces llega un punto en el que para evitar posibles fraudes rechazaran de forma automatica la portabilidad con ese numero en concreto.
Cuando una portabilidad se rechaza habitualmente es porque hay algún dato, (punto, coma, espacio o caracter) que no coincide entre los que tiene la compañia que solicita la portab. y el que tiene la compañia que cede la linea por lo que esta ultima no la cede, quiero entender que que Orange es el primer interesado en que te portes con ellos, de todos modos yo llamaria a la compañia anterior y a la nueva para confirmar exactamente todos los datos tal cual como los tienen anotados.
Espero que esta sea la buena y finalmente se pueda llavar a cabo la portabiidad.
Un saludo.
