[RESUELTO] ESPERANDO INSTALACIÓN FIBRA

[Astor_orange · Accepted solution]

Hola, @erikvidal.

Tienes un privado. Cuando puedas respóndeme, por favor.

Saludos.

[Elida]

Hace un mes contraté fibra Orange que era el único método para que cumplierais vuestra palabra de aumentarme la velocidad de Internet. Vino el técnico de movistar a ponerme la cajetilla de la fibra y aún ni habéis enviado a nadie a instalarla en mi casa. Estoy cansada de llamar para que me lo instaleis lo antes posible y no veo ni la intención de que lo hagáis.
Me he informado a atención al consumidor, y si no cumpliis el contrato yo tengo derecho a darme de baja sin coste alguno. Espero una solución inmediata.

[Javier_orange]

Hola Elida

Tu caso ya se está solucionando en este otro hilo.

Seguimos entonces la gestión desde allí.

Un saludo

[Elida]

No se está solucionando nada, pasé mis datos en otro foro y Twitter y aún no se nada.

@erikvidal

Yo ya estoy buscando información y las posibilidades que tenemos son Facua o atención al consumidor, allí asesorarse y hay la posibilidad de darse de baja sin penalización por incumplimiento de contrato por parte de ellos. Si no nos buscan solución rápida, tenemos que buscarla nosotros por otros medios.