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[RESUELTO] Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

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[RESUELTO] Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola , ayer solicite por la web una portabilidad + xperia z2  y me gustaria saber cuanto tiempo tardaria en completar todo el proceso

Moderador/Experto

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola @mcmateo bienvenid@ a nuestra Comunidad.

 

Cuando puedas, pásanos en un privado, nombre, apellidos, DNI y número de teléfono.

 

Con esto, revisamos toda la información Emoticono feliz

 

¡Saludos!
 

firma-orange

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola mcmateo.

 

Veo que la solicitud está en curso. En el momento que avance la gestión recibirás un SMS informativo.

En cualquier caso si necesitas que le vuelva a echar un vistazo, no tienes más que indicármelo.

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Me gustaría que dieseis de baja la portabilidad del Xperia z2 y siga en curso la del iphone
Moderator

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola, @mcmateo .

 

He visto que estamos tramitando tu caso mediante mensajes privados. Si te parece, continuamos allí la gestión, que es el canal por donde nos facilitaste los datos.

 

Gracias.

 

 

firma-orange
Nuevo participador

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Perfecto, pero contestarme ya que muchas veces hablo a mediadores y no me contestan

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

vaya basura la atencion de orange!!! hice una portabilidad el dia 10 y eso de que en 24 a 48 horas se tramita todo mentira!!! llevo esperando desde el dia 10 que se realizo y a dia de hoy 16 mi compañia no tiene ni la peticion de portabilidad!! encima entro por el chat para preguntar y una señorita llamada zoloa muy competente me dice que no sabe nada. que esta registrado pero que ni sabe cuando se hara ni que pasa y que si quiero algo mas que llame al 1470. asi va este pais! gente pasandose el muerto de un departamento a otro y al final nadie da soluciones! vergonzoso! ahora ya se el porque de toda esa gente que esta en foros por internet para que la gente se vaya de orange y no vaya nadie!! logico! todo de pena! y por el chat no entreis que como os toque la que me atendio a mi........te quedas igual o incluso peor! gente al paro y estas que trabajan y si rien de los demas...........

Agente

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola @robertoposado .

 

Como vemos que es tu primer mensaje en la Comunidad Orange queremos darte la bienvenida.

 

Con respecto a tu caso queremos decirte en primer lugar que sentimos que tengas esa impresión y que lamentamos que no hayas recibido la atención que necesitabas. Si te parece, pásanos por mensaje privado los datos del titular de la línea: DNI, nombre y apellidos, número de teléfono, cuenta de correo, y revisamos qué ocurre con la portabilidad que nos comentas.

 

Esperamos tu mensaje.

 

Saludos.

firma-orange
Nuevo

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Hola. Hoy he realizado una solicitud de portabilidad desde vodafone a Orange + xperia z1 compact KM0 y me gustaría saber cuanto se tarda en completar el proceso y cuando dispondré del nuevo terminal y tarifa.

 

Un saludo.

Re: Cuanto tiempo tarda una portabilidad?

Buenas tardes, ABermo.

 

En primer lugar, queremos darte la bienvenida a la Comunidad en la que esperamos verte a menudo y aprovechamos también este momento para darte la bienvenida a la Compañía. Gracias por tu confianza, esperamos que estés muy a gusto entre nosotros.

 

Decirte que la portabilidad de la línea móvil se realiza en un plazo de dos días laborables, tal y como indica este enlace de nuestra Web, y

la portabilidad de la línea Fija+ ADSL se realiza como máximo en 21 días.

 

Y con respecto al móvil: Te enviaremos un SMS indicándote la fecha de entrega del terminal y para que estés totalmente informado, puedes hacer un seguimiento del pedido en este link.

 

Muchas gracias por tu atención y bienvenid@.

firma-orange