Comunidad Orange

[RESUELTO] Cambio de contrato sin mi autorización.

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Participador ocasional

[RESUELTO] Cambio de contrato sin mi autorización.

Hola buenas tardes.
Aproximadamente hace un mes y medio que me di de alta en Orange, contrate tv+fibra+4 linias de movil, despues esperar un mes (mas o menos) a que la portabilidad se hiciera efectiva me encuentro que hace poco se ha cambiado las condiciones de esta linia sin mi permiso, en teoria las condiciones de cada linia eran las misma. Ayer llame al 1470 para consultar sobre este problema, y muy amablemente me informaron que se encargarian de solucionar este problema en el transcurso de la tarde, pero todavia sigue igual.
Pueden ustedes ayudarme?
Por cierto, me gustaria encontrar el historial donde busco una solucion al problema que tuve con la portabilidad y no lo encuentro...
Saludos.

Moderator

Re: Cambio de contrato sin mi autorización.

Hola, @XaviOrtiz

 

Si ya están nuestros compañeros con ello no es posible duplicar la gestión. Podemos revisar si está en marcha, pero por procedimiento no podremos interferir en la labor de otros compañeros.

 

En cuanto al hilo que comentas, por procedimiento y para mantener orden en la Comunidad, se archivan a los 7 días de forma automática.

 

Saludos.

firma-orange
Participador ocasional

Re: Cambio de contrato sin mi autorización.

Hola @Astor_orange, gracias por tu respuesta, ya esta solucionado.
Saludos.