Hola buenas tardes, intentare ser lo mas explicito y breve posible, el 18-10-2016 tramito 2 portabilidades desde vodafone hacia orange de 2 lineas moviles, me mandan el mensaje de confirmacion de contrato al que tengo que responder "SI" ,sin las comillas, todo correcto me mandan el mensaje de confirmacion diciendo que la portabilidad se haria efectia el 21-10-2016 a las 03:00 AM, me mandan el mensaje de aviso para envio de los equipos solicitados, los recogo, pago el envio, me mandan otro mensaje diciendo que el envio y recepcion habia sido satisfactorio, me vuelven a mandar otro mensaje el dia 19-10-2016 confirmandome que procesederan el dia citado al cambio de operador, y finalmente el dia 20 por la noche, diciendome que la portabilidad ha sido cancelada. Llamo para saber el motivo, y lo que me comentan es que no saben porque se ha cancelado, que no he sido yo ni de parte de vodafon. El problema viene ahora, como comprenderan no voy a usar 3 lineas de movil (en total porte 3) estan a mi nombre pero las usan otros familiares, como unica solucion propuesta es devolver los dispositivos (en mi caso televisores que ya estan en casa de sus respectivos dueños, instalados) esperar asta que llegue a registro de orange que estan en almacen, esperar 1 mes y volver a intentar la portabilidad.
Primero no entiendo, ni los operadores con los que he hablado, como envian el equipo mas la sim, si la portabilidad no es efectiva, de hecho se cancelo tan solo unas horas antes de hacerla efectiva (20-10-2016 sobre las 23:00)
Segundo, he pagado el envio de los equipos por parte de orange, he pagado el transporte desde el punto de recogida, asta los destinos finales de cada dueño, ellos an pagado a un "manitas" para que le haga la instalacion, y ahora tengo que ir con toda la cara del mundo a decirles que envalen todo, me lo envien otra vez, para yo entregarlo a orange cuando mande a buscarlos, como comprenderan inadmisible.
Quiero dejar muy claro varios aspectos, yo no cancele, hice ningun amago u otra circustancia sobre el tema de la portabilidad, nos intereso la oferta, conocemos la compañia y estamos deacuerdo. No pretendo quedarme con algo que no es mio, no pretendo quedarme los dispositivos, y pagarlos a plazos sin tener contrato con ustedes, tan solo quiero lo mas obvio que se arregle el problema o fallo que an tenido a la hora de realizar la portabilidad sin tener que devolver los dispositivos, para luego dentro de cierto tiempo, volver a contratar y llevar a cabo los mismos gastos, aparte que sinceramente se me cae la cara de verguenza de ir y pedirle que retiren sus televisores (los antiguos los an donado) que tengo que devolverlos porque un par de horas antes de hacer la portabilidad ha salido cancelada.
Comprendo que cada dispositivo va asociado a una linea movil, y lo que ello conlleva, pero quisiera que alguien me pudiera ayudar en este tema tan embarazoso, alguna forma de reactivar la portabilidad, aplazar, incluso pregunte sobre contratar numeros nuevos, algo que no incluya la devolucion de los dispositivos, yo creo que es de comprender mi punto de vista mas cuando a sido la compañia la que ha dicho, "todo ok" asta justo 2-3 horas antes de efectuarse la portabilidad, que no es envalar y devolver 2 moviles, que son televisores de 50 pulgadas.
Si sirve de algo, tengo los mensajes aun de todo el tramite y como comento no se cancela asta ultima hora.
Ante todo gracias y espero que alguien me pueda ofrecer una solucion a mi problema mas adecuada.
