Instalacion fibra optica

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Nuevo participador

Instalacion fibra optica

Contraté el paquete love esencial el 4 de julio,el dia 9 ya tenia la portabilidad en el movil pero no vienen a instalarme la fibra optica. No se ya ni las reclamaciones que he hecho pero el problema sigue sin solucionarse.
Moderator

Re: Instalacion fibra optica

Muy buenas, @Vanegamez

 

Antes de nada, quiero aprovechar para darte la bienvenida a la Comunidad y para ofrecerte nuestras disculpas por la tardanza en la instalación de la Fibra.

 

Voy a ver a qué se debe este plazo tan elevado y a buscar la forma de agilizarlo para que dispongas de ella cuanto antes.

 

Cuando puedas, envíame por favor estos datos por privado:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

Un saludo.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Instalacion fibra optica

Seguis sin mandarme al tecnico,y ya teneis todos los datos. La unica solucion que veo es darme de baja porque estais incumpliendo el contrato.
Moderator

Re: Instalacion fibra optica

Hola Vanegamez.

No podemos comprobarlo porque no nos has pasado el privado con tus datos, tal y como te solicitó Astor_orange.

No tenemos ningún dato tuyo, solo tu nick, Vanegamez.

Imagino que cuando indicas que ya los tenemos es porque ya has utilizado otros canales de atención al cliente pero si quieres que lo revisemos desde la Comunidad, tienes que pasárnoslos como te hemos pedido.

 

Nuestro interés es ayudarte, pero necesitaremos de tu colaboración para ello.

 

Un saludo.

 

firma-orange
Nuevo participador

Re: Instalacion fibra optica

ya te he enviado los datos

 

Moderator

Re: Instalacion fibra optica

Hola, @Vanegamez.

 

Tienes un privado de mi compañero Ástor solicitando que confirmes un dato. Revísalo por favor.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Instalacion fibra optica

Ya està enviado lo que faltaba

Moderator

Re: Instalacion fibra optica

Hola, José Antonio.

 

Seguimos pendientes de tu caso. Hoy mismo lo hemos vuelto a reclamar.

 

Te avisaremos en cuanto haya alguna novedad al respecto.

 

Saludos y nuestras disculpas por la demora.

firma-orange