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Cobro factura ADSL estando con Movistar

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Nuevo participador

Cobro factura ADSL estando con Movistar

Hola después de 6 meses de cambiarme de compañía con Movistar en ADSL, me cobra Orange una factura y llamo por teléfono y me dicen que es que estoy dado de alta con ellos y que no me puede solucionar nada a ver quién me puede solucionar eso estar con el mismo número de línea fija con dos compañías
Superusuario

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Hola @malonso40c!


Revisa el periodo de facturacion de la misma. Coteja informacion con el dia que se realizo la portabilidad.

 

Un saludo!

Nuevo participador

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

La portabilidad se realizó en junio y ahora en noviembre me llega una factura como que estoy con Orange cuando llevo 5 meses con Movistar
Superusuario

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Pero has podido ver el detalle de la factura?
Nuevo participador

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Llevo 5 meses pagando a molestar y después de 5 meses me hacen un cobro los de Orange a ver cómo se explica eso
Nuevo participador

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Perdón Movistar
Moderator

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Hola, @malonso40c

 

¿Has recibido dicha factura? ¿Puede ser que se deba a no haber devuelto el router o el deco de la TV? ¿De qué importe estamos hablando?

 

Saludos.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

49€ y según me dijeron cuando llame es que estoy dado de alta en la línea de ADSL.
Moderator

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Buenas.

 

Voy a mirarlo entonces. Envíame esta información por privado, por favor:

 

  • número de línea
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico
  • tu primera factura de Movistar donde aparezcan el número y la fecha

¡Saludos!

firma-orange
Nuevo participador

Re: Cobro factura ADSL estando con Movistar

Envié el privado con los datos que me pedías y todavía no he tenido una respuesta.