Buenas, hace unas semanas recibí llamada con una oferta para cambiar de operador, siempre he sido algo reacio a contratar así porque ya tuve un problema, pero me coincidía con que terminaba contrato y escuché.
Recibí la oferta por escrito como solicité, y acepté. Posteriormente recibí los contratos de cada línea con un resumen general de lo contratado desde <documentacion@orange-clientes.es> y me quedé tranquilo.
Fallo mío, me llegó la primera factura y desastre... ni parecido. Quejas via teléfono que me remiten a quejarme vía whatsapp y en la que me indican que esa oferta es de un distribuidor y que como tal ellos deben hacerse cargo. Acabo de recibir la tercera factura y cada vez es peor, sube más y más y me cobran por conceptos que no aparecían en la factura anterior y no se que hacer, reclamo al distribuidor y me dice que está en ello, reclamo al 1471 y me dicen que no es cosa suya, pero yo estoy pagando el doble de lo prometido y no puedo hacer nada?
Quizás alguno puede asesorarme o le ha ocurrido algo parecido, pero si es como me dicen desde atención al cliente esto
Muchas gracias.
