Futbol a tirones según día

[burnsito]

Holas,

Tengo contratado el pack Fibra 30 MB + Llamadas + Televisión y desde que me obligaron a instalar el adaptador Smartcard los canales de fútbol se ven fatal. Además del incómodo cartelito con un código que aparece encima del logotipo, constantemente se pixela la imagen o se queda enganchada.

Gracias.

[Anonymous]

No eres el primero ni serás el último que ha experimentado esos problemas tras instalar el adaptador smartcard. Este pinchito USB está dando más problemas de los que se prometió arreglar con él, vamos que está resultando ser un verdadero fiasco de pinchito. TV orange = desastre total. Ya se pueden poner las pilas señor@s de Orange, porque tienen a muchos clientes de su tele hartitos.

Un saludo.

[Fcoluque]

Me uno al grupo de damnificados por la instalación del dichoso USB. Desde hace unos días es imposible seguir cualquier emisión en directo por los contínuos cortes y pixelaciones en la imagen. Esta tarde, ya harto, he llamado para buscar información y tras resetear el router en dos ocasiones y todo seguir igual me han pasado con el los técnicos de fibra. Me han comentado que tienen problemas con los servidores por donde pasa la señal y esto provoca los fallos y que de momento no hay solución y que toca esperar. Seguiré esperando y pagando sin ver en condiciones lo que pago.

[burnsito]

Buenas tardes,

Me dais buenos ánimos entonces ...

Llevo desde noviembre aguantando el panorama, ya que no siempre falla, pero me da que va para largo si hay muchos más casos. ¿Qué alternativa tenemos? ¿Darnos de baja?

Por cierto, en el área de clientes no es posible poner reclamaciones por correo electrónico.

Gracias.

[Fcoluque]

Personalmente soy de poco aguante con las injusticias y si está se prolongara demasiado me voy con viento fresco. Sí una cosa no funciona tendrán que arreglarla porque cobrar sí que lo van a hacer sin miramientos, nos funcione o no. Reclama, pelea y dales la lata para sacarles una compensación. Eso al menos es lo que pienso hacer.

[Rmoncada]

Hola.

He visto que en otros hilos había gente con cortes continuos al ver los partidos de fútbol, pero en el hilo se indica que ya estaba solucionado.

La verdad es que llevo desde que contraté el fútbol con el mismo problema. Es insufrible ver partidos así. En especial son los partidos del Madrid y del Barsa.

Con el decodificador algunas veces tengo hasta 7 u 8 cortes por minuto, y viendo los partidos con Chromecast tampoco se ve nada bien, empeora y mejora la imagen continuamente aunque con menos cortes, pero con retrasos de hasta varios minutos.

Los cortes no se ven ni en Netflix ni con cualquier otro canal, con lo que estoy seguro que es por la incapacidad de Orange de emitir un mismo partido a tanta gente.

Lo cierto es que ya estoy cansado y he decidido darme de baja, pero tengo permanencia de dos años.

¿Alguien sabe como puedo darme de baja sin penalización? ¿Puedo denunciar a Orange por mal servicio?¿Donde? 

¿Alguna otra sugerencia?

Saludos

Raúl.

[vientogris]

Después de lo de anoche, que me perdí la remontada del Barsa, debido a los continuos parones, cortes del canal, etc.. ya tengo decidido cambiarme.

Y eso que tengo una permanencia de 80€ por un descuento que acepté (tonto de mi), pero bueno, ya lo tengo cristalino, estoy mirando ofertas, no se si movistar o vodafone, pero bueno.

Lo de anoche es que fue tremendo, por el deco una barbaridad de mal, me voy al pc y me dice que ese canal no lo puedo ver por ese medio, cuando veo la liga u otros los fines de semana. Me instalo la app de orange en la smart tv y también, se corta cada dos por tres. ¡Al final me puse la radio!

Tremendo, vamos, me quedo ya sin palabras.

[burnsito]

Holas,

Pues tengo que decir que tengo buenas noticias. Después de poner una reclamación por el chat y un par de llamadas vino un técnico al día siguiente y me cambió el router porque parece ser que mi modelo da problemas con el adaptador USB. Ahora veo todo fenomenal.

Esperemos que dure.

[oxigen]

Yo tuve problemas con el partido Barca PSG, por suerte pude ver los últimos 20 minutos, pero cuando piensas que estás pagando por fútbol y no puedes verlo, se te queda cara de tonto. Yo me he quejado muchas veces y veo que o no quieren o no pueden solucionarlo, el servicio es muy deficiente y lo va a seguir siendo, a mí me han hecho varias jugadas estos de Orange, la última, me desconectaron toda la Tv al pasar a más oferta de fibra, muy gorda. No van a mejorar, el que no lo vea claro le recomiendo que se vaya en cuanto pueda. Yo soy muy perezoso para cambiar de operador pero no va a quedar más remedio. Solo quiero confirmar que en Vodafone se puede ver el fútbol a través de la app en una Samsung.

[Nano1983]

A mi me pasa exactamente lo mismo desde que instale el usb smart card en los canales de fútbol, fox, axn y alguno más, es imposible ver nada, cortes a cada momento se pixela la imagen asi no se puede, llamo a Orange y me dicen que están trabajando en ello, que los servidores se saturan que hay mucha gente conectada a la vez, y le digo yo que quiero que me pongan la tele como antes del usb que me da igual el retardo y me dice que no se puede, que me aguante, y le digo pues cada vez vais a peor, pagamos para esto, es de coña lo de esta compañía jajaja, cuando se me acabe la permanencia me cambio, ya me da igual los decuentos y la oferta que me hagan.