Teléfono Fijo no va contestador ni recepción de llamadas

Teléfono Fijo no va contestador ni recepción de llamadas

Hola,

 

Desde que pedí el compromisio de permanencia por un año la línea ha empezado a ir mal.

En concreto el teléfono fijo en ocasiones el contestador no funciona al descolgar el teléfono, sale comunicando. Tampoco puedo recibir llamadas. Si reinicio el router se arregla de forma temporal, luego vuelve a ocurrir, les agradecería su ayuda.

 

Gracias

1 RESPUESTA
Superusuario

Re: Teléfono Fijo no va contestador ni recepción de llamadas

Hola @conquestio!

 

Aqui hay que descartar problemas con el router por ejemplo y el terminal telefonico.

 

Ante todo hay que realizar un reset a valores de fabrica al router desde interfaz y acto seguido verificar funcionamiento. Si sigue con el error:

 

Has realizado la prueba con otro terminal (que no sea duo, trio, etc) independiente del que tienes ya  conectado?, desconecta ese terminal y realiza la prueba con otro diferente. (Siemrpe se tiene que realizar con telefono libre, que no sea de compañias como por ejemplo el domo ya que no seria valido para dicha prueba)

 

La velocidad que llega es correcta? en algun momento se han apagado las luces del router realizando un reset?

 

Si todas esas pruebas se han realizado y las pruebas son correctas, hay que ponerse en contacto con el servicio tecnico para cambio de router ya que puede ser que un mal funcionamiento de este.

 

Nos comentas, un saludo!