Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Observador fiel

Re: Problemas para ver tv Orange en directo en la smart tv.

Pues no se soluciona, pero por lo que estoy viendo en la comunidad Orange y otras páginas de internet, este problema de buffering le está sucediendo a mucha gente que tiene Orange y televisor LG, voy a llamar al 1470 para comunicarlo a ver si lo solucionan pronto.

 

Moderator

Re: Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Hola a todos.

 

Viendo que ya tenemos dos hilos con varios casos idénticos, los hemos fusionado para tenerlo todo mejor localizado.

 

Por favor, a los que os suceda esto enviadme por mensaje privado la siguiente información:

 

  • número de teléfono fijo asociado al servicio de TV
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico
  • modelo exacto de televisor LG
  • versión de app Orange TV

¡Gracias, y perdón por las molestias!

firma-orange
Friendly

Re: Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Debe de ser tras actualización de sw en la smart tv....no es que la app este fallando..debeben actualizar sw LG o Samsung para evitar está incompatibilidad que ha aparecido sin comerlo ni beberlo.
Un saludo.
Nuevo

Re: Problemas para ver tv Orange en directo en la smart tv.

Hola. Yo tengo el mismo problema con mi smart tv LG y Orange TV en directo.

Hable con un técnico de orange y después de hacer todo (bajar de nuevo app, poner los valores de fabrica, desconectar el wifi, conectar la tv por cable) el problema se arregló hasta que apagué la tv y la volví a encender...

Nuevo

Re: Problemas para ver tv Orange en directo en la smart tv.

Hola buenas, contacte con LG y su respuesta fue esta...
"Gracias por contactar con LG Electronics y por el tiempo que me ha dedicado al teléfono.

Como le he comentado, el problema está identificado y localizado en la aplicación de Orange. La compañía ya está trabajando para encontrar una solución y esta no debería demorarse en exceso. De todos modos, si pasados unos días sigue persistiendo la incidencia, háganoslo saber.

Disculpe las molestias que pueda ocasionarle.

Saludos cordiales,

Fran T. "
Nuevo participador

Circulo girando todo el rato.

[ Editado ]
Acabo de estrenar mi LG y he configurado la app de Orange tv, hasta aquí todo bien, pero cuando accedo a cualquier canal, se ve, pero el círculo de cargando no desaparece del primer plano de la pantalla y tampoco consigo ver la imagen a pantalla completa, no se como quitar el marco de la app.
¿algún consejo?
En mi móvil Samsung no me sucede esto.
Friendly

Re: Circulo girando todo el rato.

Hola @BridgetPerez por lo que se comenta parece ser un error en la App, aunque se supone que trabajan en ello para solucionarlo.
Nuevo

Re: Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Hola, alguien sabe cómo está el tema?

Yo hablé con el 1470 el miércoles 2 de agosto y me dijeron que en 48 horas estaría arreglado. Un problema de la app de orange y la úlima aztualización de smart tv LG. Me comentaron que debía borrar la app y volverla a bajar.

De momento el problema sigue igual...

Observador fiel

Re: Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Eso mismo pregunto yo.

Di mis datos como nos habian pedido pero de momento no hay solucion...

Alguna noticias???

Moderator

Re: Problema en aplicacion ORANGE TV en SMART TV LG

Hola.

 

Todos los datos pedidos y recopilados se han enviado al departamento correspondiente para estudiar el caso y buscar una posible solución.

 

En cuanto haya noticias, por supuesto que os las trasladaremos, @limpkorn.

 

¡Saludos!

firma-orange