Ayuda NO CONECTIVIDAD en el extranjero

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Ayuda NO CONECTIVIDAD en el extranjero

Hola, necesito ayuda: tengo servicio prepago, estoy en Austria y no tengo ninguna conectividad, sale "solo emergencias" y no permite navegar así como tampoco hacer llamadas
3 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Ayuda NO CONECTIVIDAD en el extranjero

Hola @manuel1, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

¿Tienes saldo positivo en tu cuenta? Al ser de prepago, es necesario tener saldo positivo para que el roaming funcione.

 

¡Un saludo!

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Re: Ayuda NO CONECTIVIDAD en el extranjero

Hola, gracias por responder
La última vez que pude mirar (ayer) tenía un saldo de 5 euros, y no he realizado una sola llamada.
De no tener saldo positivo aún así saldría "solo emergencia"? Porque ni siquiera puedo contactar la línea de atención al cliente
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Re: Ayuda NO CONECTIVIDAD en el extranjero

[ Editado ]
Hola @manuel1 si que se puede llamar al número de emergencias con el terminal recién encendido y antes de haber introducido el número pin, sin saldo o sin que la tarjeta SIM esté colocada, posiblemente se te ha podido consumir tu saldo simplemente con tener una aplicación activada ( ej. Facebook, Google Maps, ....) y por ello no te funciona el roaming, te recuerdo que debes hacer una recarga como mínimo en un plazo máximo de 13 meses para no perder tu actual número, un saludo.