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Review Orange Cash

orange-cash.JPG 

portada.pngTe presentamos Orange Cash, una aplicación que te hará la vidas más fácil ya que te permitirá pagar con el móvil de una manera 100% fiable y segura. ¿Cómo? Pues basta con descargarte la app Orange Cash desde Google Play y, tras registrar tu tarjeta o indicar tu cuenta corriente, ya puedes realizar tus pagos en más de medio millón de tiendas que actualmente están preparadas para este servicio.

 

principal.pngSi todavía tienes dudas sobre como funciona este servicio exclusivo para clientes Orange no te preocupes, que te hemos preparado una review donde han participado varios usuarios expertos de nuestra comunidad. Son ellos quienes aclararan dudas sobre dónde podemos utilizar Orange Cash, la seguridad del servicio, cómo podemos gestionar nuestros movimientos, etc... y, por supuesto, aclarar las dudas que nos vayan surgiendo. 

 

Orange Cash es producto fruto de un acuerdo de colaboración entre 3 partners líderes en los sector de los pagos y la telefonía móvil (Visa, Wirecard Card Solutions y Orange) que garantiza la protección y seguridad de todas tus transacciones y tus datos personales.


Se trata de un medio de pago instalado en la tarjeta SIM de tu teléfono móvil y tiene un nivel de seguridad comparable al chip de una tarjeta física de crédito. Orange Cash pone a tu disposición una serie de funciones que garantizan la completa seguridad de tu servicio.  

Para poder utilizar Orange Cash, debes instalarte la app Orange cash en tu móvil, siempre y cuando tu móvil sea compatible, aquí dejo un enlace de los teléfonos que son compatibles con este servicio actualmente (http://bit.ly/1El0bYx), la app se instala como cualquier app, hasta que llegado el momento,  se pone a instalar sistemas de seguridad (cosa que se agradece) ahí se tira unos minutos, te pide crear un pin, como en las tarjetas de crédito, para poder controlar tus pagos y las gestiones de la app.

 

Una vez instalada la app, tienes 3 iconos con las principales opciones:

 

  • Enviar/Recibir: para poder enviar y recibir dinero de otras personas.pulsando en ella se te abre un menu con las 2 pestañas de las diferentes opciones, en las cuales tienes un texto que te va guiando fácilmente en cada paso, para realizar dicha gestión.

    enviar €.pngrecibir €.png

  

  • Recargar: en esta opción, puedes proceder a ingresar/recargar dinero, desde tu tarjeta de crédito/débito, cupón o transferencia bancaria. En mi caso, yo recargue desde mi tarjeta de crédito de forma muy fácil y rápida. Una vez introducida tu tarjeta de crédito/débito en la app, esta se queda almacenada por si quieres volver a recargar más rápidamente sin tener que introducir los datos de la tarjeta otra vez. también esta la opción de borrar los datos de la tarjeta de la app, si así se prefiere, para los mas desconfiados, se puede hacer la recarga y justo después borrar la tarjeta de la app.

recargar con tarjeta.pngrecargar con cupon.pngrecargar con transfer.png

 
  • Pagar online: esta opción se utiliza para hacer pagos exclusivamente online. para este proceso la app te creara una tarjeta de crédito virtual, como si fuera una tarjeta de crédito normal con los fondos que tengas en tu cuenta de Orange Cash.

 

Justo debajo tienes un botón, que al deslizarlo, desbloqueas la opción para poder hacer cualquier pago por sistema inalámbrico NFC de tu teléfono, siempre y cuando, el establecimiento, tenga un dispositivo compatible (y saldo en Orange Cash) aquí os dejo un enlace de algunos establecimientos compatibles (http://bit.ly/1Nn7a8H) hay muchísimos mas... simplemente tienen que tener un tarjetero con NFC.(contactless).

 

pago.pngpin.png

 

Una  vez de vuelta a la pantalla principal, en la esquina superior izquierda, esta situado un botón que nos abre una pestaña con diferentes opciones que vamos a describir a continuación:

 

menu opciones.png

 

Inicio: pulsando esta opción, volvemos a la pantalla principal de la aplicación.

 

Movimientos: pulsando esta opción, la App nos muestras nuestros movimientos de saldo de Orange Cash, si tenemos muchos movimientos , en la esquina superior derecha tenemos un botón para poder filtrar los movimientos por fechas.

 

movimientos.png

 

Ayuda: pulsando esta opción, la App nos muestra, un nuevo menú, en el podemos acceder a distintos métodos de ayuda, accediendo a preguntas y respuestas frecuentes, realizar una visita guiada por la App, que nos muestra como usarla, y los métodos de contacto con Orange Cash, ya sea por teléfono o por Mail. 

 

Ajustes: pulsando esta opción, la App nos muestra, un nuevo menú, en el podemos modificar los ajustes de la App, estan repartidos de la siguiente forma:

 

ajustes.png



Seguridad: aquí nos encontramos con las siguientes opciones:

- Código pin: donde podremos cambiar nuestro código pin.

 


- Modo de pago:
 donde podremos elegir dos opciones de pago, Modo automático, donde podemos       autorizar los pagos en establecimientos con solo acercar el móvil en pagos hasta 20€ en cuyo caso       también nos pedirá el pin, o Modo Manual, en este caso, para realizar cualquier pago nos solicitará         acercar el terminal y además introducir el pin.

 

modo de pago.png

limites.pngMi cuenta, aquí nos encontramos con las siguientes opciones:

- Datos personales: esta opción, nos permitirá cambiar o modificar nuestros datos personales en la App.


- Mis limites: esta otra opción, nos permite poder aumentar nuestro limites de uso, aunque para ello, necesitaremos, un documento de identidad válido y un justificante domiciliado, los cuales deberemos fotografiar con el móvil para poder enviárselos.

 

Mis tarjetas bancarias: esta opción, nos permite borrar los datos de cualquier tarjeta que hayamos       almacenado en la app y/o registrar nuevas tarjetas, para lo cual debes realizar una recarga con ella.

 
Mi IBAN: en esta opción, tendremos acceso a los datos bancarios de nuestra cuenta Orange Cash, para poder realizar cualquier transferencia de saldo hacia tu cuenta de Orange Cash.

 

Mi fondo de pantalla: en esta opción podremos modificar nuestro fondo de pantalla de la App entre los 12 disponibles actualmente en la aplicación. 

 

 


Acerca de:
 aquí tendremos acceso a diferentes informaciones, como son la referencia legal, las condiciones generales del servicio, las condiciones generales de la App y la versión de la App.
 

Desconexión: esta ultima opción, nos permitirá desconectar y salir de la Aplicación.

 

promos.pngPROMOCIÓN

 

Por ultimo, quería comentaros que existe una promoción inicial, para que los clientes puedan probar todas las ventajas de este servicio, Orange regala hasta 16€ a los primeros clientes: 10€ de saldo con la primera recarga de 20€ o más, que se suman a la devolución de 2€ en las 3 primeras compras de importe superior a 15€.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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16 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Review Orange Cash

Presentación de la aplicación Orange Cash, Que es, que necesito para poder utilizar Orange Cash, primeros pasos…

Podemos considerar a Orange Cash es la extensión de nuestra propia tarjeta de crédito/débito o nuestra cuenta bancaria, pero en nuestro teléfono, pero con más seguridad al no tener que utilizar el código PIN para realizar todas las compras siempre que en nuestra vida cotidiana, siempre que dispongamos de saldo en la aplicación.

Para utilizar este servicio tenemos que dispones de varios elementos como: un terminal con NFC y una SIM con NFC, aparte de descargar la aplicación Orange Cash en nuestro terminal.

 

Primeros pasos con la aplicación Orange Cash.

Al instalar la aplicación nos tendremos que registrar el servicio, en este momento la propia aplicación nos ofrecerá un pequeños tutorial de los pasos básicos para utilizar la propia aplicación:

¿Para quién está disponible y qué necesito para acceder al servicio?

Para poder utilizar el servicio necesitas una SIM NFC (que puedes conseguir en cualquier tienda Orange), un terminal NFC compatible e instalar la aplicación Orange Cash en nuestro terminal.

 

¿Qué es la aplicación Orange Chas?

Es una aplicación que nos permite realizar pagos mediante el móvil usando tu tarjeta actual (Visa o MasterCard) o directamente desde tu cuenta corriente.

Nada más que instalar la aplicación tenemos un pequeño tutorial donde nos explican cómo utilizar la aplicación.

 

¿Dónde podemos usar Orange Cash?

Podemos utilizar este medio de pago en cualquier tienda que acepte pagos Visa “sin contacto”,  en este momento hay más de 600.000 establecimientos en España con TPVs contact-less,

Estaciones de servicio como BP, CEPSA, REPSOL, en restauración como McDonald’s, VIPS, en supermercados como Carrefour, Eroski, Mercadona… en tiendas de tecnología como Orange, Apple Store, Fnac…

También tenemos la opción de realizar Pagos online 100% seguros generando una tarjeta virtual Visa de un sólo uso que podemos utilizar en las webs de comercio electrónico.

Funciona como como una tarjeta de crédito con su numeración y códigos de seguridad, pero en tu terminal móvil.

Para ello en la aplicación pulsaremos pagar online generando una tarjeta virtual, después de hacer esto podemos utilizar pagar desde nuestro móvil. Es practico si no quieres utilizar tu tarjeta es como un monedero electrónico tipo pay pay.

La tarjeta virtual de Orange Cash es muy práctica ya que proteges tu tarjeta fisica, al no tener s que dejarla a nadie, ni pasar la banda magnética o introducir el chip, de esta forma no pueden copiarla, a parte tiene una duración de horas.

Con la aplicación puedes controlar tu gasto y consultar los pagos que has hecho, donde, cuando y su importe de forma detallada comprobando los movimientos en la propia aplicación.

 

Tutorial de inicio de la aplicación.

 

01.png02_1.png03.png04.png05.png06.png07.png08.png09.png10.png

 

 

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Superusuario

Re: Review Orange Cash

Forma de utilización de Orange Cash.

Orange Cash, un servicio seguro.

Orange Cash es un servicio creado mediante un acuerdo de colaboración entre 3 partners líderes en el sector de los pagos y la telefonía móvil (Visa, Wirecard Card Solutions y Orange) los cuales garantizan la protección y seguridad de todas tus transacciones y tus datos personales de los clientes que utilizan su servicio.

Orange Cash es un medio de pago instalado en la tarjeta SIM de tu teléfono móvil, tiene un nivel de seguridad comparable al chip de una tarjeta física de crédito. Orange Cash posee unas funciones garantizan la completa seguridad de tu servicio como:

  • Al instalar la aplicación nos registramos en el servicio de Orange Cash, para ello creamos un código PIN de acceso al servicio/aplicación, este código es un número de 4 dígitos independiente del PIN de tu teléfono móvil, aunque puedes utilizar el mismo número de PIN que utilizas para desbloquear tu terminal, al instalar la aplicación nos proporciona un tutorial de cómo se utiliza la aplicación.
  • Con el código PIN validamos todas las operaciones principales de la aplicación Orange Cash (recargas, cambio de estado, creación de tarjetas virtuales, etc.).

Screenshot_2015-08-20-16-21-07.png

 

  • La aplicación tiene dos formas/métodos de utilización, manual y automático, con el modo automático puedes hacer pagos inferiores a Puedes asegurar todos tus pagos introduciendo tu código PIN para todas las compras inferiores euros de forma automática sin necesidad de PIN, pero en el modo manual o con pagos superiores a 20 euros tienes que introducir el PIN obligatoriamente, el terminal hace un bip para confirmar el pago y la aplicación registra el movimiento del pago.
  • Para comenzar a utilizar la aplicación tenemos que realizar una recarga con una tarjeta de crédito/débito habilitada para pagos seguros en Internet 3D Secure (Mastercard SecureCode o Verifed by Visa) de esta forma la tarjeta bancaria queda asociada a tu cuenta. Al realizar esto las recargas quedan asociadas no tenemos que volver a introducir todos los datos de nuevo para hacer una recarga, de esta forma la aplicación recibe las recargas de forma automáticas, sin tener que repetir todo el proceso en cada recarga.

El proceso es igual al que se sigue en los pagos seguros de internet que protegen el uso fraudulento de tus tarjetas bancarias.

 

¿Que es el servicio WireCard?

Wirecard es socio de Orange para proveer y gestionar el servicio Orange Cash. Wirecard Card Solutions es una entidad autorizada y regulada por Financial Conduct Authority (autoridad de servicios financieros) del Reino Unido para la emisión de dinero electrónico en España. Se puede consultar más información ante la Financial Conduct Authority, 25 The North Colonnad, Canary Wharf, London E14 5HS – Reino Unido (http://www.fsa.gov.uk/register/home.do). La responsabilidad total de servicio y de la gestión del mismo reside en Wirecard.

 

Seguridad, el PIN de Orange cash, el método de pago de Orange Cash.

El código PIN de Orange Cash nos da acceso al servicio de Orange cash es un número independiente del PIN que utilizamos en el terminal, aunque puede ser el mismo o distinto. Está formado por 4 dígitos, este número no permite tener dígitos repetidos, ni dígitos consecutivos, no permite el famoso 1234.

El Código PIN permite validar todas las operaciones que realizamos con la aplicación, ya sean compras, cambio de estado, la creación de tarjeta virtual…

La aplicación tiene dos formas de realizar las compras, el modo automático o manual, el modo automático permite hacer compras de 20€ o inferiores, sin necesidad de introducir el PIN en la aplicación, el terminal emite un bip de confirmación de pago, en el modo manual tenemos que utilizar el PIN, en las compras superiores a 20€ siempre tenemos que introducir el PIN en la aplicación, con este sistema no pueden copiar la tarjeta de crédito/debito que utilizamos ya que la aplicación la tenemos instalada en nuestro terminal.

 

¿Cómo puedo proteger todas mis compras con código PIN?

Existen dos formas de configurar tus pagos en tiendas Orange Cash:

  • Modo Automático, esta opción nos la encontramos activada por defecto en la aplicación, Sólo es necesario introducir el Código PIN para pagos mayores de 20 €.
  • Modo Manual: Debes introducir el PIN para cualquier compra.

Para configurar las compras que realizamos con el código PIN tenemos que configurar la aplicación en modo manual, esto se puede hacer en la aplicación en los ajustes de la aplicación / en el medo de pago.

 

Seguridad, ¿Qué hago si olvido mi código PIN?

Si olvidas o no recuerdas el PIN hay que contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Orange Cash, en el 900 90 60 30 (de lunes a sábado de 8 a 22 h.) o enviando un email a la dirección soporte.orangecash@orange.es en el  servicio telefónico  te tomaran los datos personales y te harán la pregunta se seguridad para realizar las operaciones necesarias y te explicaran el procedimiento a seguir para modificar el PIN o reactivar el servicio de Orange Cash.

 

La aplicación Orange Cash sea bloqueado por introducir mal el PIN, que pasos tengo que seguir para desbloquear la aplicación.

En el caso de introducir el PIN de forma incorrecta tres veces, la aplicación bloqueara el servicio de Orange Cash, para desbloquear el servicio hay que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Orange Cash, en el 900 90 60 30 (de lunes a sábado de 8 a 22 h.) o enviando un email a la dirección soporte.orangecash@orange.es

 

Donde podemos utilizar el servicio de Orange Cash.

Podemos utilizar el servicio de Orange Cash en las tiendas donde acepten tarjetas visa sin contacto, Contactless dentro del territorio nacional o en el extranjero, estas tiendas o establecimientos tienen un logotipo donde aparecen el terminal de pago Contactless, 4 ondas junto a una mano.

 

11.png

También podemos utilizar Orange Cash como tarjeta virtual en las webs de comercio electrónico que acepten tarjetas de pago Visa, esta opción la encontramos en la aplicación en pago electrónico, generando una tarjeta virtual en la propia aplicación, con tal solo introducir el código PIN en la aplicación.

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Superusuario

Re: Review Orange Cash

Cuantos comercios aceptan el pago mediante Orange Cash.

Los establecimientos que admiten los pagos mediante las tarjetas contactless están aumentando en la actualidad, ya existen muchos establecimientos que admiten esta modalidad de pago y en un futuro muy próximo irán adoptando esta nueva tecnología como medio de pago en otros muchos establecimientos.

 

Como puedo realizar mi compra con Orange Cash.

Orange Cash tiene por defecto el modo de pago Automático, que permite realizar pagos menores de 20 € cómodamente sin introducir el PIN ni en tu teléfono ni en tu terminal de pago.

El Modo Automático se indica con la frase Listo para pagar en el menú principal de la App siempre tienes que tener activado el  NFC del terminal para poder utilizar el servicio.

Para utilizar el servicio de compras de Orange Cash en modo automático es muy sencillo, solo hay que seguir estos pasos:

  • Solicita al dependiente el TPV (terminal de pagos con tarjetas) del comercio.
  • Tu móvil ha de estar encendido y la opción NFC activada (en los ajustes de tu teléfono móvil).
  • Apoya tu móvil sobre el TPV (generalmente la zona NFC es la pantalla del TPV o la parte superior del dispositivo).
  • Si la cantidad a pagar es inferior a 20 euros, en este momento se efectuará el pago de tu compra.
  • Si la cantidad a pagar es superior a 20 euros, debes introducir en el TPV el código PIN que tienes configurado en la aplicación Orange Cash.
  • En el momento de que el pago haya sido autorizado, el TPV imprimirá la factura, aparecerá en tu aplicación el ticket del comercio con el importe de la compra y se actualizará el saldo de tu cuenta Orange Cash."

Si quieres proteger todas tus compras con código PIN, debes configurar el Modo Manual accediendo en la aplicación, en el menú lateral donde cambiaras el modo automático a modo manual como medio de pago.

El proceso de pago manual  nos da la posibilidad de proteger el pago de nuestras compras con el código PIN del servicio Orange Cash. En este modo, cuando quieras realizar un pago, tienes que desbloquear manualmente la aplicación desde la pantalla principal: Desbloquea para pagar e introducir tu código PIN para poder efectuar el pago de la compra.

Para utilizar el servicio de compras de Orange Cash en modo manual también es muy sencillo, solo hay que seguir estos pasos:

  • Solicita al dependiente el TPV (terminal de pagos con tarjetas) del comercio.
  • Tu móvil ha de estar encendido y la opción NFC activada (en los ajustes de tu teléfono móvil).
  • Abre la aplicación Orange Cash y desliza el cursor “desbloquea para pagar” que aparece en la zona inferior de la pantalla principal.
  • En este momento se solicitará el código PIN en la aplicación. Introduce el código PIN y apoya tu móvil sobre el TPV (generalmente la zona NFC es la pantalla del TPV o la parte superior).
  • Cuando el pago haya sido autorizado, el TPV imprimirá la factura, aparecerá en tu aplicación el ticket del comercio con el importe de la compra y se actualizará el saldo de tu cuenta Orange Cash.

¿Qué cantidad es la mínima de para poder utilizar el servicio de Orange Cash en una compra?

Orange Cash permite pagar compras de un importe superior a 0,1 €. No obstante, pudiera ocurrir que el comerciante se reserva el derecho de fijar un importe mínimo de compra en su comercio.

 

¿Puedo pagar con Orange Cash aunque no tenga cobertura de red?

No necesitamos tener cobertura de red telefónica para poder utilizar el servicio de Orange Cash, aunque nuestro saldo disponible en la aplicación no estará actualizado, es decir los pagos realizados en la aplicación no estarán actualizados en la aplicación hasta que no tengamos cobertura de red móvil.

 

Como se utiliza el servicio para realizar las compras en internet usando Orange Cash.

Para realizar una compra de comercio electrónico, si deseas utilizar Orange Cash, es fácil abrimos la aplicación en nuestro terminal y seleccionamos pagar online, la aplicación crea una tarjeta virtual con una duración de 24 horas, cuando ya ha sido creada la tarjeta puedes utilizarla como una tarjeta de crédito/debito física, introducimos los dígitos de la tarjeta virtual que aparecen en la pantalla, el número de tarjeta, fecha de expiración, CVV… la tarjeta virtual de Orange Cash puede que no sea admitida en algún comercio online al necesitar el protocolo 3D Secure, esto no es que la aplicación falle sino que el comercio online que intentas utilizar utiliza un protocolo determinado que Orange Cash no tiene disponible.

 

Cuánto cuesta el servicio de Orange Cash.

Orange Cash no tiene costes ni de activación ni de mantenimiento. Además, como promoción especial de lanzamiento, podrás disfrutar de toda la funcionalidad ligada al servicio de forma totalmente gratuita, salvo en los casos siguientes:

  • Transacciones en otras divisas 3% del importe de la transacción, convertido a €.
  • Gestión administrativa de un reembolso pedido más de 366 días después de la caducidad de Orange Cash: 10 €.
  • Gestión por descubierto (superación del consumo sobre el límite disponible): 5 €.

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Superusuario

Re: Review Orange Cash

Como recargo mi Orange Cash.

En la aplicación encontramos varias formas de recargar Orange Cash:

En la primera recarga que hacemos de la cuenta de Orange Cash, la efectuamos desde la aplicación de Orange Cash con una tarjeta de crédito/debito, después en las siguientes recargas utilizamos otros métodos que se encuentran disponibles en la propia aplicación:

  • Por tarjeta bancaria española desde la aplicación Orange Cash.
  • Por transferencia bancaria a partir de una cuenta bancaria registrada en España.
  • Por cupones promocionales de recarga cuando Orange o los negocios asociados te faciliten esta opción.

¿Por qué no logro recargar mi cuenta Orange Cash?

En la cuenta de Orange Cash tenemos unos límites de recarga en nuestra cuenta.

Si utilizamos un cupón de recarga, puede que este caducado, los cupones están asociados a una fecha dentro de la que tienen validez, si la fecha que indica a caducado, el cupón no podrá recargar Orange Cash.

 

¿Cuándo puedo utilizar mis fondos después de efectuar una recarga en mi cuenta Orange Cash?

Puedes utilizar el saldo que tienes en la aplicación en el mismo momento que haces la recarga, si recargas por tarjeta de crédito/debito, en cambio si haces una recargar por transferencia bancaria, el saldo no puede ser utilizado en el momento, ya que este no se carga en el momento. Los plazos para las recargas por transferencias bancarias tardan más, suelen tardar unos 2 o 3 días laborales.

 

Puedo recargar mi Orange cash por tarjeta de crédito.

En la aplicación de Orange Cash, podemos seleccionar recargar, hay podemos hacer una recarga siguiendo las instrucciones que nos da la propia aplicación.

 

Screenshot_2015-08-20-16-20-01.png

 

No logro recargar mi cuenta Orange Cash con mi tarjeta bancaria

Existen varias razones por las que no puedes recargar Orange Cash, estas puede ser:

  • Que nuestra cuenta en Orange Cash tenga alguna incidencia o haya caducado
  • Orange Cash no permite tener varias cuentas de Orange Cash asociadas a la misma tarjeta de crédito/debito, es decir no podemos utilizar la misma cuenta bancaria en varios terminales con cuenta de Orange Cash.

Puedo recargar mi Orange Cash con una transferencia bancaria.

Para recargar Orange Cash mediante una transferencia bancaria, tienes que tener el código IBAN asociado de la cuenta de Orange Cash para realizar la transferencia en el banco emisor de la transferencia.

Wirecard Bank, proveedor y gestor del servicio Orange Cash, es un banco domiciliado en Alemania. Por ello, tu transferencia debe ser internacional. No te preocupes, no te costará más que una transferencia nacional al ser una transferencia SEPA entre países de la Unión Europea (para tu tranquilidad, consulta las tarifas con tu banco).

 

02.png

 

Donde veo mis movimientos de los gastos y recargas que hago en mi Orange Cash

En la aplicación de Orange Cash podemos ver los movimientos de todas las compras que hemos hecho en tiendas físicas o virtuales, además aparecen reflejadas las recargas que realizamos a la aplicación.

En la parte inferior de la aplicación podemos hacer scroll para ver los movimientos de todas las operaciones que hemos realizado, en caso de querer ver más operaciones, tan solo hay que pulsar más movimientos hasta que veamos todas las compras realizadas.

Screenshot_2015-08-20-16-19-14.png

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Superusuario

Re: Review Orange Cash

Preguntas frecuentes, qué pasa si pierdo o me roban el móvil donde tengo instalado Orange Cash.

En el caso de robo o pérdida del terminal móvil o de la tarjeta SIM donde tienes instalado el servicio Orange Cash, debes informar lo antes posible al servicio de Atención al Cliente Orange Cash para que bloqueen el servicio. Debes indicar la razón por la que solicitas el bloqueo.

Utilizaremos el teléfono 900 90 60 30 para comunicar el robo o pérdida, este teléfono es un servicio especial de Orange Cash, está disponible las 24 horas al día durante los 7 días de la semana. En él nos preguntaran el nombre del titular, el número de teléfono donde tenemos instalado el servicio de Orange Cash y la pregunta de seguridad. Al ser un numero 900 no tiene ningún coste para el usuario de Orange Cash.

Tu cuenta Orange Cash será bloqueada inmediatamente y recibirás un email confirmándote que tu petición se ha realizado. El Servicio de Atención al Cliente te proporcionará un número de registro de esta petición.

La petición de bloqueo de la aplicación realizada en el servicio de atención al cliente dedicado a Orange Cash, no tendrá efecto en el funcionamiento del resto de sus servicios de telefonía y comunicaciones. Debes también contactar con el servicio de Atención al Cliente de Orange en el teléfono 1470 para bloquear tus servicios de telefonía y comunicaciones.

Asimismo, si contactas en primer lugar con Orange para denunciar la pérdida o robo de tu terminal, tu servicio Orange Cash también quedará bloqueado de manera automática en un plazo máximo de 4 horas.

 

¿Qué debo hacer si quiero reclamar un pago con Orange Cash?

Si consideras que se te ha cargado un pago que no has autorizado o que un pago que sí has autorizado no se ha efectuado correctamente, debes contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente dedicado Orange Cash enviando un mail a la dirección soporte.orangecash@orange.es o llamando al teléfono 900906030 (número sin coste adicional sobre el precio definido por su Operador del Servicio). Los agentes que te atiendan, te pedirán enviar lo antes posible una declaración exhaustiva detallando los hechos. Wirecard, el socio de Orange para el desarrollo y gestión del servicio Orange Cash, te reembolsará todos los pagos no autorizados o mal ejecutados si la respuesta es conforme a las condiciones generales de utilización del servicio Orange Cash.

 

¿Qué debo hacer si detecto una operación fraudulenta?

Desde el mismo momento que tengas conocimiento de la utilización fraudulenta o de una desviación del Servicio Orange Cash, debes informar al Servicio de Atención al Cliente dedicado de Orange Cash para que bloqueen el servicio e indicar las razones por las cuales solicitas este bloqueo. Esta solicitud de bloqueo debe realizarse en un número especial de Orange Cash que está disponible los 7 días de la semana, 24 horas al día. El número al que debes llamar es el 900906030 (número sin coste adicional sobre el precio definido por su Operador del Servicio) Tu cuenta Orange Cash será bloqueada inmediatamente y recibirás un email confirmándote que tu petición se ha realizado. El servicio de atención al cliente te proporcionará un número de registro de esta petición.

 

¿Cuáles son las garantías en caso de uso fraudulento de Orange Cash?

Las transacciones no autorizadas realizadas antes de la solicitud de bloqueo de la cuenta correrán a tu cargo hasta un límite de ciento cincuenta euros (150 euros). En ningún caso serás responsable de todas aquellas operaciones que se hayan realizado sin utilizar el código PIN. Las operaciones de pago no autorizadas posteriores a la pérdida o robo del teléfono o de la tarjeta SIM asociada al servicio Orange Cash que sean efectuadas después de haber solicitado la petición de bloqueo por tu parte, serán asumidas y reembolsadas por Wirecard, salvo en caso de que se compruebe una acción fraudulenta o negligencia grave por tu parte o una falta de cumplimiento de las condiciones generales de uso.

En la aplicación disponemos de todos los datos necesarios en caso de duda.

 

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Participador reconocido

Re: Review Orange Cash

Presentamos Orange Cash, una nueva forma de pago

 

     Desde el principio de los tiempos, la formas de pago han ido sufriendo muchos cambios. Empezamos con los trueques, en Mesopotamía llegó la invención del valor, seguidamente, el Imperio Romano inventó la moneda, China inventó el papel moneda, en el S. XX aparecieron las tarjetas de crédito y débito; el sigueiente cambio, sucedió con el pago electrónico en el año 1995. Actualmente ha surgido una nueva modalidad: el monedero electrónico.

 

Vamos a explicaros todo lo que debéis saber acerca de este nuevo método:

  • Rápido y fácil

  • 100 % seguro

  • Evitamos la congestión en las colas de los supermercados

  • Tiene miles de usos (supermercados, transporte público, gasolineras... etc...)

¿Podría afectar este método de pago al dinero en efectivo?

 

     Actualmente, no podríamos imaginarnos vivir sin esas monedas en la cartera, pero en Dinamarca está tan integrado este sistema, que están pensando en dejar de acuñar su moneda para el año 2017.

capture-20150903-100654.png

Fuente:

http://www.elmundo.es/economia/2015/06/07/5571e45946163fab3f8b459d.html

 

 

 

Aplicación personalizable

 

     Desde "ajustes", nos vamos a "mi fondo de pantalla". Actualmente hay pocos fondos dónde elegir pero con el tiempo, se incluirán más con las actualizaciones, e incluso, podremos elegir las fotos que queramos desde nuestro álbum.

 

Screenshot_2015-08-26-12-41-37.png

 

Envío y recibo de dinero

 

     Para usar esta opción, nuestra cuenta a de estar autorizada. Para ello nos vamos a "Mis límites" y mando una foto de nuestro DNI por delante y por detrás. También deberemos presentar una factura a nuestro nombre y dirección de luz, agua, gas... La factura de móviles no son válidas y en caso de que no tengamos la opción de enviar los anteriores documentos, podemos enviar una hoja de empadronamiento o un extracto de nuestra cuenta bancaria de menos de 3 meses.

     La comisión para enviar dinero de orange cash a una cuenta bancaria es de 5€.

 

Servicio de atención al cliente excelente

 

     En caso de cualquier problema o duda, podremos llamar al 900906030 o enviar un email a soporte.orangecash@orange.es. Nos atenderán de forma rápida y nuestros problemas quedarán solucionados lo más pronto que les sea posible.

 

Superusuario

Re: Review Orange Cash

Me gustaría añadir este par de cuestiones, que me han aclarado en el servicio de atención al cliente de orange cash, que no suelen aparecer en informaciones genericas de esta app y que le pueden ocurrir a cualquiera. Yo las forze durante el testeo y uso del servicio de Orange Cash, para ver como se procedía en estos casos, y asi poder dar una información mas completa.

 

F.A.Q. 

 

Si hago una compra on line con la tarjeta virtual de orange Cash, y luego quiero proceder a la devolución del producto,¿como se procede siendo una tarjeta virtual de 24H de activación?
Aunque la tarjeta virtual sólo sea válida 24 horas, en el caso de devolución, el comerciante puede devolver el importe hasta 20 días después a la misma tarjeta que se empleó en el pago y éste será devuelto a tu cuenta.

Puedes, por tanto, emplear tu tarjeta virtual en comercios on line y recibir posteriormente devolución como con
cualquier otra tarjeta.

 


He hecho una compra on line con la tarjeta virtual de Orange Cash y he realizado una devolución antes de que se enviara, pero no se me ha devuelto el importe en el mismo momento ¿que hago ahora?

Algunas veces los comercios exigen una pre-autorización antes incluso de que se inicie el consumo o contrapartida de prestación del producto o servicio que has contratado – ej: reserva de una habitación en un hotel una
semana antes del viaje.

Dado que el importe fue reservado, afecta al saldo disponible de tu cuenta, reduciéndolo de acuerdo a los importes de estas transacciones, mientras que el saldo total de la misma todavía no lo refleje.
Es importante que recuerdes que la cantidad reservada o autorizada, todavía pendiente, permanece en tu cuenta, pero no está disponible para otras compras.

Normalmente, al cabo de unos cinco días (máximo tres semanas en algunos casos), se desbloquea el importe reservado automáticamente y el saldo total de tu cuenta acaba igualándose con el disponible.

En mi caso personal se me ha procedido a la devolución del cargo en mi cuenta de orange cash pasados 6 días.


 

Participador reconocido

Re: Review Orange Cash

En este mes de septiembre, al recargar por primera vez 20€ en Orange Cash, te reagalan otros 20€.
Community Manager

Re: Review Orange Cash

Así es @Aramu , habrá que aprovecharr no?

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