[SOLUCIONADO] Cortes de conexión con Google

RESUELTAS
Observador fiel

[SOLUCIONADO] Cortes de conexión con Google

[ Editado ]

Buenas,

 

Desde hace un tiempo tengo problemas para utilizar mi conexión de fibra. Se nota sobretodo cuando estoy utilizando Google y algunos de sus servicios (youtube, drive, ...).

 

Comienza funcionando correctamente, pero al poco rato no se reciben datos. Esta un rato sin poder conectarse y luego vuelve a funcionar a velocidad normal. Cada poco rato tengo parones. Me parece que el problema aparecio cuando me cambiaron la conexión a IPV6. 

 

¿Alguna idea de que hacer para solucionar el problema?

4 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Cortes de conexión con Google

Hola @lrey,

 

Una pregunta, has restaurado el router a los valores de fábrica? normalmente al pasar de IPv4 a IPV6 restaurando el router vuelve a funcionar con normalidad, en el caso de persistir el problema tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico, por si tienen que tramitar un equipo de sustitución.

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Observador fiel

Re: Cortes de conexión con Google

Esta tarde he restaurado a fabrica y parecia ir mejor, pero sigue con cortes.

 

He desactivado el WiFi del router y he instalado un router WiFi más fiable a ver si es un problema de WiFi o del livebox.

Observador fiel

Re: Cortes de conexión con Google

Al final ha tocado llamar al servicio técnico. Reiniciar a fábrica el livebos no ha servido de nada. 

 

Ayer haciendo pruebas desde la central parecia que el problema era el cable de fibra o la ONT. Hoy ha venido el técnico y el problema estaba en el Livebox. Tenia problemas y sólo daba 75 mbps de los 300 que tengo contratados. El técnico lo ha cambiado por un livebox fibra y ahora va todo bien.

 

Gracias por vuestra ayuda

Friendly

Re: Cortes de conexión con Google

Hola.Yo lo solucioné llamando al servicio técnico y lo que hicieron fue cambiarme el canal del 6 al 10.Mujer feliz