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[RESUELTO] Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

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[RESUELTO] Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

Necesito ayuda,,, no me ingresan mi saldo que quedo de mi anterior tarjeta sim a mi nueva sim.

Superusuario

Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

Hola @schumymar

 

Tienes aqui como solicitarlo y las condiciones.

 

Un saludo

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Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

El lunes reclame el ingreso en mi nueva sim, y nada y hoy lo he vuelto a reclamar y nada...

Superusuario

Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

Hola @schumymar

 

En el enlace se indica: llámanos al 1470 en el plazo máximo de un mes desde la expiración de tu línea y te lo devolveremos; más allá de este plazo no garantizamos poder comprobar el saldo expirado si la línea ha sido reinstalada y activada de nuevo.

 

¿Ha pasado un mes desde la expiración? Puedes comprobar ese dato en el Área de Clientes.

 

Un saludo

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Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

NO, mañana dia 6 cumple ese mes....

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Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

Me temo que están esperando que se cumpla el plazo, Aunque supongo podrás poner la correspondiente reclamación
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Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

eso me hace pensar... largas mas

Moderator

Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

No te preocupes, schumymar

 

El plazo de un mes es simplemente para poder ver el saldo que te ha quedado en la línea expirada antes de que se borre del sistema, si ya has llamado, lo han podido comprobar y dejar anotado.

 

Si quieres que revise como está el proceso, pásame tus datos por mensaje privado, por favor.

 

  • Email
  • Números de teléfono (nuevo y antiguo)
  • Número de documento de identidad
  • Nombre y apellidos

Saludos.

 

firma-orange
Moderator

Re: Se me me expiro mi sim por no recargar y me quedo saldo que no me pasan a mi nueva sin

Resuelto, @schuymar.

 

Ya tienes en tu nueva línea el saldo que había cuando expiró la vieja. Tienes todos los detalles por privado. Gracias por enviarnos todo que hemos ido necesitando para gestionarlo.

 

¡Un saludo!

firma-orange