[SOLUCIONADO] Ausencia de servicio en Italia

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Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Ausencia de servicio en Italia

[ Editado ]

Hola,

 

Hace un mes que me encuentro en Italia, y mi teléfono no funciona desde entonces. No puedo conectarme a ninguna red y evidentemente ni hacer ni recibir llamadas, podríais ayudarme?

 

Gracias, un saludo

9 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Ausencia de servicio en Italia

Hola @azurem, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

¿Has comprobado desde tu área de clientes que tengas el roaming activo? 

 

Por cierto, solo si eres de prepago, es necesario que tengas saldo a tu favor para poder tenerlo activo y disfrutar del roaming.

 

¡Un saludo!

Observador frecuente

Re: Ausencia de servicio en Italia

Hola,

 

Gracias por tu respuesta. No lo activé antes de venirme para aquí y ahora me es imposible hacerlo. Acabo de realizar una recarga a mi SIM prepago, cómo puedo activar el roaming?

Superusuario

Re: Ausencia de servicio en Italia

Hola! 

Aquí tienes la info sobre cómo hacerlo desde tu área de cliente Emoticono feliz

Observador frecuente

Re: Ausencia de servicio en Italia

Gracias por vuestras respuestas, pero al no tener línea y no poder conectarme a ninguna red de las de aquí, me resulta imposible hacerlo ya que para ello debo enviar y/o recibir SMS. He visto que a otras personas con mi mismo problema les activa un operador de Orange el roaming directamente, alguien puede ayudar?

Observador frecuente

Re: Ausencia de servicio en Italia

Evidentemente no puedo acceder a mi área privada de Orange para activar el roaming, dado que tanto para entrar via mobile connect como para obtener una contraseña y registrarme, debería tener línea telefónica que me permita enviar y recibir SMS y desgraciadamente no es el caso, llevo un mes sin poder utilizar mi número Orange, alguna solución?

 

Gracias

Friendly

Re: Ausencia de servicio en Italia

No te preocupes, un moderador contactará contigo para ayudarte con la activación.
Moderator

Re: Ausencia de servicio en Italia

Hola, @azurem.

 

Salvo que lo hayas desactivado expresamente, todas las líneas prepago tienen el roaming activado por defecto. También es cierto que el saldo ha de ser necesariamente mayor de 0 para que estando en el extranjero el roaming funcione.

 

Si ya has recargado, prueba por favor reiniciando y conectándote de forma manual a cualquiera de estos operadores italianos:

 

  • H3G S.p.A. (ITAH3)
  • Vodafone Omnitel N.V. (ITAOM)
  • Telecom Italia SpA (ITASI)
  • Wind Telecomunicazioni S.p.A. (ITAWI)

Si aun así no consigues tener servicio con normalidad, envíame por privado el número de línea y nombre, apellidos, DNI y correo electrónico.

 

¡Un saludo!

firma-orange
Observador frecuente

Re: Ausencia de servicio en Italia

Hola de nuevo, gracias por vuestra respuesta, ya está solucionado. Simplemente como me has indicado era cuestión de hacer una recarga y reiniciar. Un saludo

Moderator

Re: Ausencia de servicio en Italia

Perfecto, me alegra leerlo, @azurem.

 

Que tengas una buena estancia en Italia.

 

¡Un saludo!

firma-orange