[HILO OFICIAL] Orange te ayuda.

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Re: [HILO OFICIAL] Orange te ayuda.

Hola @Astor_orange:

 

Ya han actualizado todo correctamente sobre el saldo promocional y lo de Recarga y Gana como es ahora en la actualidad.

 

Pero ahora, he visto otra cosa nueva en el soporte y ayuda sobre los módulos de ahorro de prepago:

 

¿Cuáles son los nuevos servicios de ahorro para prepago y qué tengo que hacer para disfrutarlos?

Puedes complementar tu tarifa con:

  • Sms ilimitados
  • Go europe

Para disfrutar de ellos, sólo tienes que activarlos en tu área de cliente.

NOTA: Go Europe es un beneficio que se aplica automáticamente a los clientes de tarjeta, así que consulta tu área de cliente para verificar si lo tienes activado.

 

Sobre los SMS ilimitados, son incompatibles con las tarifas Mundo prepago y Pingüino, además dentro de el área de clientes no esta especificado que sea incompatible con las tarifas Mundo de prepago cuando si que es verdad que es incompatible.

 

Espero que se corrija lo antes posible.

 

Un saludo.

 

 

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Re: [HILO OFICIAL] Orange te ayuda.


Lotogar escribió:

Hola @Astor_orange:

 

Ya han actualizado todo correctamente sobre el saldo promocional y lo de Recarga y Gana como es ahora en la actualidad.

 

Pero ahora, he visto otra cosa nueva en el soporte y ayuda sobre los módulos de ahorro de prepago:

 

¿Cuáles son los nuevos servicios de ahorro para prepago y qué tengo que hacer para disfrutarlos?

Puedes complementar tu tarifa con:

  • Sms ilimitados
  • Go europe

Para disfrutar de ellos, sólo tienes que activarlos en tu área de cliente.

NOTA: Go Europe es un beneficio que se aplica automáticamente a los clientes de tarjeta, así que consulta tu área de cliente para verificar si lo tienes activado.

 

Sobre los SMS ilimitados, son incompatibles con las tarifas Mundo prepago y Pingüino, además dentro de el área de clientes no esta especificado que sea incompatible con las tarifas Mundo de prepago cuando si que es verdad que es incompatible.

 

Espero que se corrija lo antes posible.

 

Un saludo.

 

 


Hola @Astor_orange:

 

Hace veinte días indique en el anterior post que los SMS Ilimitados no son compatibles con las tarifas Pingüino, las Mundo prepago ni con las tarifas que ofrezcan por defecto un bono de SMS para que se indicará en la sección de soporte y ayuda que copié en el post citado.

 

Si me permites preguntarte una cosa... ¿Por qué los SMS ilimitados no son compatibles con las tarifas Mundo si no incluyen ningún bono de SMS? ¿Me podrías decir cual sería el motivo exacto de dicha incompatibilidad?

 

Un saludo.

Moderator

Re: [HILO OFICIAL] Orange te ayuda.

Hola, @Lotogar.

 

Sí, está pasado y confiamos en que en breve se actualice la información. De todas formas, lo vuelvo a trasladar.

 

En cuanto a las tarifas Mundo, están más bien orientadas a las llamadas a los países de destino de cada una de ellas, además de ser competitivas en usos dentro de España. Para ello se ha focalizado en los usos más habituales a día de hoy, como son llamadas e internet.

 

Un saludo.

firma-orange
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Re: [HILO OFICIAL] Orange te ayuda.

[ Editado ]

Astor_orange escribió:

Hola, @Lotogar.

 

Sí, está pasado y confiamos en que en breve se actualice la información. De todas formas, lo vuelvo a trasladar.

 

En cuanto a las tarifas Mundo, están más bien orientadas a las llamadas a los países de destino de cada una de ellas, además de ser competitivas en usos dentro de España. Para ello se ha focalizado en los usos más habituales a día de hoy, como son llamadas e internet.

 

Un saludo.


Hola @Astor_orange:

 

Sí, está pasado y confiamos en que en breve se actualice la información. De todas formas, lo vuelvo a trasladar.

 

Gracias por responder. Espero que en breve este actualizada la información.

 

En cuanto a las tarifas Mundo, están más bien orientadas a las llamadas a los países de destino de cada una de ellas, además de ser competitivas en usos dentro de España. Para ello se ha focalizado en los usos más habituales a día de hoy, como son llamadas e internet.

 

La verdad @Astor_orange no entiendo como Orange tomó esta decisión de no poner compatible los SMS ilimitados en las tarifas Mundo cuando por ejemplo en las Ballena 12, Ballena y Ardilla si que es compatible. En las tarifas Mundo ya podrían haber rebajado el coste de los SMS actual de 0,18 Euros, aunque hay una posibilidad ocasional de quien tenga una tarifa Mundo le toquen SMS en Recarga y Gana por siete días, pero tienen que tocar.

 

Un ejemplo es que Ballena 12 tiene 30 minutos, 1,6 GB y si que tiene posibilidad de activar SMS ilimitados, entonces esto querra decir que esta más focalizada a los que usan más internet y envían unos cuántos SMS porque para tener 30 minutos parece muy poco la verdad y de ahí que Orange haya decidido de compatibilizar los SMS ilimitados en Balllena 12.

 

En resumen, hay cosas que no entran en la cabeza, pero se termina sacando alguna conclusión.

 

Un saludo.