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[SOLUCIONADO] cobro de un movil que no he recibido

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[SOLUCIONADO] cobro de un movil que no he recibido

hola buenas noches necesito que me ayudeis a resolver un tema 

solicite la portabilidad a orange pero vodafone me hizo una contraoferta la cual yo acepte negandome a recepcionar el pedido que habia realizado a orange 

en la ultima factura cuyo importe asciende a 900 euros me habeis cobrado el telefono y la penalización 

necesito que regularizemos esto por que en ningun momento he recibido el telefono ya que se lo quedo el distribuidor para devolverlo 

 

a ver que podeis hacer 

 

gracias

Superusuario

Re: cobro de un movil que no he recibido

Hola! Te has llegado al distribuidor? Una vez que Orange recepciona el terminal en su central de logística realiza la devolución de los gastos que han podido ser ocasionados por el mismo medio por el cual se ha pagado.
Un saludo!