Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Incumplimiento dpto de retenciones

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Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Incumplimiento dpto de retenciones

Recientemente solicite portabilidad a Movistar de todas mis líneas. Me llamaron de Orange desde el dpto de retenciones y me hicieron una contraoferta que acepte. Cancelo mi portabilidad y mi sorpresa es mayúscula cuando llamo al 1470 y no tienen constancia de nada, ni de contraoferta, ni de perdidos, absolutamente de nada. Me pongo en contacto con el dpto de reclamaciones y me confirman que no ha quedado Constancia en ningún siti

Superusuario

Re: Incumplimiento dpto de retenciones

Hola @edupanad, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Siempre que se realiza una nueva oferta telefónica se ha de recibir por email y escrito todo lo pactado: precios, terminales, permanencia, descuentos... verifica que hayas recibido dicho email pues sin eso es prácticamente imposible poder demostrar la oferta que indicas. 

 

¡Un saludo!

Observador frecuente

Re: Incumplimiento dpto de retenciones

Pues no tengo ningún mail ni mensaje así que eso de siempre... Lo único que tengo es un enfado de... He cancelado la portabilidad a Movistar para nada, ahora tengo que iniciar de nuevo dicha portabilidad , esta vez les aseguro que no caigo en la trampa