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[SOLUCIONADO] Cobro de roaming indebido

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[SOLUCIONADO] Cobro de roaming indebido

Acabo de llamar a Orange para preguntar por un gasto de 5 euros de roaming estando en Croacia, que un repetidor les dio una ubicación diferente a donde estaba y el teleoperador que me atendió por encima se burló y le dio la risa, diciéndome que no les tome de tontos, insinuando que estaba mintiendo, cuando para nada estaba en Bosnia como ellos insinúan. Tengo incluso fotos de donde estaba a esa hora y no donde dicen ellos, sino en Dubrovnic en un mirador. Es una total indefensión.

Superusuario

Re: Cobro de roaming indebido

Hola @elenaga

 

Si se ha cobrado es que el teléfono ha cogido cobertura de un operador del otro país. Dubrovnik queda bastante cerca de la frontera de Bosnia, con lo que si te mueves un poco a interior puede coger esa cobertura. No hay mucha posibilidad de que se haga devolución por ese motivo.

 

Un saludo!

Superusuario

Re: Cobro de roaming indebido

Hola @elenaga,

 

¡Bienvenida!

 

Como bien te comenta mi compañero @nolred, esto es inevitable en zonas fronterizas, por eso, cuando estamos en fronteras con países que no hay acuerdo de Zona 1, lo mejor es forzar la conexión a un operador en específico, así evitamos el salto a otra antena de otro país.

 

Un saludo. Emoticono feliz