[RESUELTO] facturación SMS PREMIUM estado dado de baja de los mismos.

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[RESUELTO] facturación SMS PREMIUM estado dado de baja de los mismos.

[ Editado ]

Buenas tardes,

 

En la factura de este mes de Julio, he recibido cargos por valor de 5,97 + IVA, por un servicio SMS prestado por terceros, en concreto de HOROSCOPO.

        * Nunca me he dado de alta de ese servicio

        * En mi configuración de Orange de esta línea, tengo DESACTIVADO los servicios SMS PREMIUM.

Con lo cual solicito:

        * El abono de esos 5.97 euros + IVA

        * y, adicionalmente, que se compruebe que tengo DESACTIVADOS este tipo de servicios, tal y como refleja en la WEB.

 

Esperando su contestación, reciban un cordial saludo.

 

 

 

 

 

 

2 RESPUESTAS
Moderator

Re: facturación SMS PREMIUM estado dado de baja de los mismos.

[ Editado ]

Muy buenas, @eojeda.

 

Yo me ocupo. En efecto, con el bloqueo activo no deberías de recibir SMS Premium. Cabe la posibilidad (lo miro y te lo confirmo) de que se trate de alguna suscripción que haga los cobros mediante Orange Pagos en Factura.

 

Envíame por favor un privado con tus datos (número, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico) y lo reviso y te informo de las opciones.

 

Saludos.

firma-orange
Moderator

Re: facturación SMS PREMIUM estado dado de baja de los mismos.

Hola, @eojeda.

 

Gracias por tu mensaje privado enviando los datos solicitados. Acabo de responderte. Como verás, ya está resuelto.

 

¡Saludos!

firma-orange