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Linea adicional gratuita ahora se cobra

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Participador ocasional

Linea adicional gratuita ahora se cobra

Buenos días,

 

 

Hace unos tres años aproximadamente, contraté una línea adicional, love negocio básico (antiguamente canguro básico o algo así). Cuando hice la contratación se me informó que la línea adicional no tendría ningún coste adicional (ni mensual ni cuotas, etc.), ni que fuera una promoción que durara un cierto tiempo. Se me especificó que eran 500 megas, llamadas a 1cént/minutos y llamada gratis a la línea principal.

Ésto ha sido así hasta hace unos tres meses aproximadamente que sin previo aviso se me ha empezado a facturar.

Me gustaría saber a que se debe, si ha sido un error o que han cambiado las políticas de empresa sin avisar y si ésto se puede hacer de la noche a la mañana.

 

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

Moderator

Re: Linea adicional gratuita ahora se cobra

Buenas tardes, @rafamg.

 

Tendría que comprobar en primera instancia las condiciones de la oferta original para descartar fin de promoción, y en caso de que no fuese el caso, buscar el origen del cambio.

 

Envíame un privado con el nombre completo, DNi y correo electrónico del titular y lo reviso.

 

Saludos.

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