Incidencia Refactura

Observador fiel

Incidencia Refactura

Buenos días, El 1/8 pagué con tarjeta un adelanto de 100€ para una factura que tenia pendiente por importe de 171,87€. Me dijeron que ese adelanto me lo iban a descontar de la factura pendiente q me pasaban el 12/8. El día 12/8 me pasaron la factura pendiente por el importe total y no me descontaron el importe adelantado de 100€. Hice varias reclamaciones por teléfono y al final me indicaron devolver la factura de los 171,87€ para hacerme una refactura por la diferencia. Siguiendo estas indicaciones devuelvo la factura y ayer para mi sorpresa me cortan la Linea. Necesito, por favor, una solucion urgente esta incidencia. Gracias
1 RESPUESTA
Moderator

Re: Incidencia Refactura

Hola, @Ninna.

 

Tu caso ya ha sido gestionado aquí, donde se te ha dado una respuesta definitiva. Por favor, te rogamos no duplicar una y otra vez un caso ya tramitado.

 

Saludos.

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