comunidad Orange

Responder
N/A
dgtc87
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-12-2010

liberar movil orange

hola, queria preguntaros sobre el siguiente tema
acabo de llamar a orange para liberar un terminal suyo, este terminal no tiene tarjeta, lo adquiri hace tiempo por el programa de puntos, cumplir la permanencia, y renove con orange adquiriendo otro terminal.
quiero liberar el terminal antiguo, para poder regalarselo a mi novia, que es yoigo y se la ha perdido el movil. ellos dicen que no me pueden liberar el movil, ya que lo tiene que hacer yoigo. queria preguntaros si en efecto, me lo tiene que liberar yoigo, o es orange la encargada de liberarmelo.
segun he leido hay una resolucon de la comision del mercado de las telecomunicaciones que salio en 2003, que si tu has cumplido el periodo de permanencia con ese movil, y no te has dado de baja en la compañia, ésta tiene que liberarte el movil, si tu se lo pides, y es mas no acarrea coste alguno.
me gustaria que me informarais, si esto es asi, y el proceso que deberia seguir si efectivamente es yoigo u orange la que tiene que liberarme el movil.
un saludo
Agente
Fran_móviles
Mensajes publicados: 3.037
Registrado: ‎04-10-2010

Re: liberar movil orange

Hola, dgtc87,

Para poder liberar un terminal adquirido con Orange por contrato hay que cumplir una serie de requisitos, como que que la línea esté activada y que se haya cumplido el compromiso de permanencia. Una vez que la línea se da de baja no es posible liberarlo. Con las líneas de tarjeta es similar, ésta tiene que estar activada con Orange y debe haber realizado recargas por importe de 120 euros.

Por otro lado, el servicio de liberalización del terminal tiene un coste y es de 12 euros. En el caso de prepago se descontaría del saldo, por lo que es necesario que al solicitarlo, exista crédito en la línea. En el caso de clientes postpago, se cargaría en la siguiente factura.

Un saludo,

Fran

Moderador Foros Orange
N/A
dgtc87
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-12-2010

Re: liberar movil orange

vale, pero el caso es que yo con mi numero actual cumpli permanencia con ese terminal, pero como renove para adquirir otro telefono, significa eso que no puedo liberar mi antiguo movil?
es cierto lo que me dijeron, que tenia que liberarmelo yoigo?
por otro lado, me dijo orange, que el precio son 6 €, no entiendo porque usted dice 12€, varia el precio?
un saludo
Agente
Fran_móviles
Mensajes publicados: 3.037
Registrado: ‎04-10-2010

Re: liberar movil orange

Hola, dgtc87,

El terminal del que puedes solicitar la liberación es de uno que ya haya cumplido el compromiso de permanencia. Y como te decía, el precio de este servicio es de 12 euros.

Te pongo un ejemplo, un teléfono que se activó en Orange hace tres años y hace tres meses se solicita la renovación adquiriendo un nuevo terminal, ahora se podría solicitar la liberación del terminal antiguo pero si se solicita del teléfono más reciente con el renove existiría una penalización.

En el caso de que la línea estuviese activa en otro operador, Orange ya no podría liberar el terminal o en caso de que el teléfono a liberar fuera de otra compañía.

Un saludo,

Fran

Moderador Foros Orange
N/A
Diddlina
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎12-02-2011

Re: liberar movil orange

Buenos días,
quiero contar mi caso para ver que se puede hacer. Hace 3 años estaba en Orange, cumpli mi permanencia y me marché a otro operador y después de cumplir también la permanencia, he vuelto a Orange de nuevo. Podría liberar mi antiguo móvil ahora para podérselo facilitar a un familiar? Hablamos de un Nokia 6161
Espero vuestra amable respuesta, un saludo.
N/A
Antonio_Justici
Mensajes publicados: 17
Registrado: ‎18-01-2011

Re: liberar movil orange

Lo siento pero te equivocas, la liberación de un móvil adquirido en Orange una vez ocurrido el contrato de permanencia es gratuito ya que al cumplir el contrato el móvil es tuyo y por lo tanto la liberación debe ser gratuita, un móvil que yo he adquirido cumpliendo el contrato una vez cumplido no tiene que tener limitaciones y esto es por ley.

Un saludo.
Agente
Fran_móviles
Mensajes publicados: 3.037
Registrado: ‎04-10-2010

Re: liberar movil orange

Lo siento pero te equivocas, la liberación de un móvil adquirido en Orange una vez ocurrido el contrato de permanencia es gratuito ya que al cumplir el contrato el móvil es tuyo y por lo tanto la liberación debe ser gratuita, un móvil que yo he adquirido cumpliendo el contrato una vez cumplido no tiene que tener limitaciones y esto es por ley.

Un saludo.


Hola, dgtc87,

El liberar un terminal se trata de un servicio proporcionado por Orange, y que como se ha comentaba en alguna que otra ocasión, tiene un coste determinado.

Un saludo,

Fran

Moderador Foros Orange
N/A
Antonio_Justici
Mensajes publicados: 17
Registrado: ‎18-01-2011

Re: liberar movil orange

Hemos leído muchas veces y en muchos mensajes en este y otros foros la famosa frase "las operadoras están obligadas a desbloquear el móvil por ley" y similares. No obstante, a pesar de que todo el mundo la nombra, esta famosa ley no parece estar en ningún sitio por lo que se plantea una seria duda: ¿existe? ¿es una leyenda urbana?

Hay argumentos a favor y en contra de la existencia de dicha ley. El argumento en contra de más peso es la práctica imposibilidad de encontrar la ley en que se encuentre este artículo. Probad a buscarlo y veréis de qué hablo. Por otro lado, y como argumento a favor, existe el hecho de que prácticamente todas las operadoras incluyen en su condicionado general la posibilidad de desbloquear el terminal móvil tras un periodo determinado de tiempo si es pospago o una cantidad determinada de consumo si es prepago. Como tengo claro que las operadoras no son precisamente ONGs, estoy convencido de que si incluyen esta cláusula es por que están obligadas, no porque sean muy simpáticas. Así pues, partí de la premisa de que en algún lugar debe existir una norma que implique esta obligación y me puse a la tarea de encontrarla. Tarea nada fácil ya que no sólo existen leyes. También existen decretos, reglamentos, órdenes ministeriales, resoluciones, etc.

Y he aquí donde está el quid de la cuestión. No hay ninguna ley que obligue a las operadoras a desbloquear los terminales bloqueados por simlock. La normativa que les obliga es una resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y se enmarca dentro de un acuerdo que aprueba un informe sobre defensa de la competencia. La frase clave es esta:

"en algunos modelos de terminales se introduce una restricción técnica que garantiza que el teléfono únicamente pueda utilizarse con una red determinada. En este último caso, desde la perspectiva de la garantía de la libre competencia y de la protección de los consumidores, es necesario que el terminal pueda ser desbloqueado libremente, transcurrido el tiempo necesario para que el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado por concepto de consumo telefónico, o en caso contrario, mediante el abono del importe de la subvención pendiente de recuperación"

La resolución es la siguiente: INFORME PRECEPTIVO AL SERVICIO DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA. de 15 de abril de 1999 y está disponible para consulta en la propia web de la CMT: http://www.cmt.es

Así pues, podemos llegar a las siguientes conclusiones:

- El bloqueo de terminal o simlock realizado por las operadoras es legal.

- Existe una normativa que obliga a las operadoras a desbloquear el terminal

- Esta normativa no es una ley, sino una resolución de la CMT que obliga a las operadoras ya que las resoluciones de la CMT son vinculantes y de obligado cumplimiento según la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.


Espero que esta información os sirva de ayuda y os deje claro el tema de la obligación de las operadoras a desbloquear los terminales.

¡Muchas gracias!


Un saludo.
N/A
Diddlina
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎12-02-2011

Re: liberar movil orange

Fran_ Móviles,
entonces... lo que él acaba de copiar es falso?
Agente
Fran_móviles
Mensajes publicados: 3.037
Registrado: ‎04-10-2010

Re: liberar movil orange

Fran_ Móviles,
entonces... lo que él acaba de copiar es falso?


Hola, Diddlina,

Este tema ya se ha tratado en otros hilos y al existir varios puede producir alguna confusión además de entorpecer la navegación en el foro. Voy a cerrar éste y te dejo el enlace de uno titulado Liberar segundo móvil con Orange, y este otro, Liberar terminal tras portabilidad sin cumplir período de permanencia.

Un saludo,

Fran

Moderador Foros Orange