comunidad Orange

Trucos, consejos, soluciones...
Responder
Nuevo
javiermartin
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-11-2013

Articulo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de Mayo

Buenas tardes, en mi última factura recibida, le acompañaba una carta diciendo que: "A partir del 1 de diciembre la velocidad de navegación una vez superados los megas de su tarifa será de 32Kbps. El artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de Mayo le reconoce el derecho a resolver el contrato que tiene con Orange sin penalización por este concepto en el caso de no estar conforme con las nuevas condiciones que se detallan en la presente comunicación".

Ahora bien, es Orange quien me pone en conocimiento de todo esto, lo cual se lo agradezco y yo en desacuerdo con el nuevo contrato, opto por darme de baja llamando 2 veces al 2261 (departamento de bajas) y las 2 veces no me han dejado darme de baja sin penalización. Que si tengo alguna queja, que me ponga en contacto con atención al cliente, al no funcionar el enlace de atención al cliente, pongo mi queja por aquí. ¿Por que no puedo darme de baja sin penalización, si se supone que tengo ese derecho?

Me gustaría una solución a este problema en la mayor brevedad posible.



Muchas gracias y un saludo