[SOLUCIONADO] Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

RESUELTAS
Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

[ Editado ]

Buenas tardes
No puedo conectarme a internet. He reiniciado el router livebox Next y el ONT y hay una luz roja fija en el ONT y la @ parpadea en naranja en el router. Que puedo hacer?

5 RESPUESTAS
Nuevo Observador

Re: Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

Hola , cuando la ONT no sincroniza suele ser o a que el equipo este dañado o a que haya una rotura de fibra en algun lugar (ya sea en el interior de tu casa [Que como sea en tu interior la responsibilidad de la reparacion suele ir a cargo del cliente] o exterior , en ese caso no te deberias preocupar mucho ) . Lo que te recomiendo es que al tratarse de una averia en tu linea fija te pongas en contacto con Orange a traves del numero 1470 y ya le comentes tu problema al servicio tecnico , suelen hacer una reparacion en un rango de unos 48 horas por lo tanto te deberias ponerte en contacto con ellos lo mas trempano posible . El 1470 es un numero gratuito , y 24/7  en el servicio tecnico y en el que te atenderan con la mayor facilidad posible . Si necesitas alguna que otra consulta aqui nos tienes . Un saludo. 

 

08/02/2017 23:26

Solucionador

Re: Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

Hola @Sayaka,

Este puede ser un problema del equipo, la ONT no sincroniza porque tiene algún fallo o como nos comenta el compañero de comunidad hay un problema en la línea, prueba a apagar ambos equipos y esperar unos minutos, enciende la ONT y espera un poco sino sincroniza el problema puede ser lo que comentan y para resolver está incidencia tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico en el 1470.

Generador de logros

Observador frecuente

Re: Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

Muchas gracias! Ya he hablado con el 1470 y esta misma tarde viene el técnico.
Solucionador

Re: Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

Hola, hay veces que no hace falta que acuda el instalador/tecnico.

El problema puede ser debido a que no está llegando suficiente potencia óptica a la ONT.

Cuando el indicador LOS se enciende en rojo hay que comprobar que el latiguillo de fibra óptica está correctamente conectado entre la roseta óptica o PTO y el puerto óptico de la ONT, y que los conectores están limpios. Si estuviese doblado habría que cambiarlo.

 

 

Observador frecuente

Re: Luz roja en el ONT y naranja en el livebox

Muchas gracias! Lo probé antes de llamar al técnico, y no se arreglaba...En este caso la avería estaba en el cable de fibra en la escalera... Alguien había cortado el cable 😒 ya está solucionado!