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[SOLUCIONADO] Cambio de adsl a fibra sin exito

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fec
Observador fiel

[SOLUCIONADO] Cambio de adsl a fibra sin exito

Desde el dia 9 de noviembre llevo sin fijo ni adsl y ni mucho menos fibra, nadie me da ninguna solución me podeis decir que hacer?
Gracias de antemano

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Superusuario

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Hola @fec!

 

Supongo que tendras ya la respectiva incidencia abierta, por lo cual tendras que esperar a la resolucion de la misma. Los compañeros adsmin de la comunidad te pueden informar de el estado en el que se encuentra, etc... 

 

Un saludo!

fec
Observador fiel

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Si abierta está pero desde el dia 9 han pasado muchos dias y nadie me da una solución
Superusuario

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Verifica el estado aqui:

https://ayuda.orange.es/seguimiento-pedido-y-reparacion/

 

a ver que te indica.

fec
Observador fiel

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Me indica que está en curso pero es demasiado tiempo para no tener una solución
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Superusuario

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Bueno, el plazo maximo de instalacion o cambio de tecnologia es de 24 dias... no obstante tambien tendras una incidencia abierta por no tener servicio por par de cobre no?

 

https://ayuda.orange.es/particulares/adsl-y-fibra/alta-y-provision/920-cuando-se-activa-mi-linea-de-...

 

 

fec
Observador fiel

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Te refieres a no tener adsl? He abierto varias incidencias indicando lo mismo que no solo m habían dejado sin fijo ni adsl sino que aún tampoco tenia fibra, esque es una empresa y sin conexión no podemos trabajar el plazo sigue siendo de 24 dias, la solicitud se hizo el dia 25 de octubre el dia 9 de noviembre fue cuando vino el técnico dijo que habia un error y nos dejó sin fijo y adsl
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Superusuario

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Yo pienso que de momento te tendrian que dejar trabajando por par de cobre hasta que tengas correctamente instalada la fibra y hacer la migracion... a no ser que el par de cobre moleste para pasar la fibra y lo han tenido que anular... pero claro es hablar sin saber realmente lo que ha pasado... yo en tu caso llamaria al 1471 e indicaria abrir incidencia en adsl para que un instalador revise y si puede te deje funcionando por cobre mientras se realizan trabajos en fibra (si fuera posible)

fec
Observador fiel

Re: Cambio de adsl a fibra sin exito

Voy a llamar hber si pudiera ser posible gracias
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