[RESUELTO] Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Nuevo participador

[RESUELTO] Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

[ Editado ]

Buenas, llevo mas de una semana sufriendo cortes continuos de la conexón, subidas de ping aleatorias e inestabilidad en la velocidad tanto de subida como de bajada, dejandome partidas colgadas desde 15 a mas de 30 segundos donde a veces no se termina de caer la conexión pero si se me queda colgado todo.


Me gustaría ver si podéis ayudarme a dar con el problema porque agentes de soporte de orange no ayudan, son muchos años ya con internet como para no conformarme con la respuesta estandar de "hay una incidencia generalizada".

 

Tengo conexión de 300MB con fibra en Madrid (conexión indirecta con Movistar), router Livebox Next y no hay prueba de "tracert" ni "ping" que muestre los problemas que estoy teniendo porque lo mismo esta bien 30 minutos que de repente me da 5 cortes seguidos de 30 segundos para ponerse bien otros 2 minutos y volver a dar y cosas asi...


Alguna idea de que puede ser?

 

Muchas gracias

19 RESPUESTAS
Nuevo participador

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

La cosa empeora:

 

ping 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

 

ALguien me puede ayudar?

Superusuario

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Hola @isramartinez,

 

Has probado a resetear el router? puede que tenga alguna actualización pendiente de instalar y por ello tengamos estos fallos, yo probaría a realizar un reset, en la parte de atrás del router tenemos un pequego agujero con la palabra RESET, introduce un objeto punzante durante unos segundos o puedes entrar en http://192.168.1.1/, el usuario y contraseña es admin, busca la parte de administración, en ella encontrarás el apartado de reinicio, pulsalo, el router será reiniciado de forma que realizará las comprobaciones necesarias para ver si tiene alguna actualización, en el caso de tenerla la instalará, comprueba si el fallo continua.

 

En el caso de continuar, conecta el ordenador por cable al router, inicia el ordenador en modo seguro con red, apaga en el router la conexión WIFI, entra en http://beta.speedtest.net/es y realiza un test de velocidad contra el servidor de Orange Madrid, publica los resultados en la comunidad.

 

Con la misma configuración realiza un tracert y publica los resultados en la comunidad.

 

Ya nos indicarás.

Generador de logros

Superusuario

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Esta es mi prueba con fibra indirecta.

 

Traza a la dirección google.es [216.58.210.163]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 2 ms Livebox [192.168.1.1]
2 5 ms 4 ms 3 ms 126.pool90-71-35.dynamic.orange.es [90.71.35.126]
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 18 ms 103 ms 98 ms 10.34.194.5
5 7 ms 7 ms 56 ms bundle-ether4-14.madtr2.madrid.opentransit.net [193.251.247.13]
6 35 ms 6 ms 91 ms 74.125.48.64
7 8 ms 85 ms 6 ms 216.239.50.146
8 8 ms 98 ms 46 ms 216.239.50.27
9 7 ms 7 ms 7 ms google.es [216.58.210.163]

Generador de logros

Nuevo participador

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Si lo gracioso es que anoche cuando publique este post el ping y el tracert se hacía, ha sido ahora cuando ha dejado de ir.

Aqui el resultado de las pruebas siguiendo los pasos que has indicado.
- Router no tiene actualizaciones, ya lo intente ayer, lo he reseteado también y todo igual.

- Tres pruebas de velocidad diferentes, resultados bastante variados para lo que solía tener antes de empezar con los problemas:
--http://beta.speedtest.net/result/6586319432
--http://beta.speedtest.net/result/6586321936
--http://beta.speedtest.net/result/6586326100

- Resultado del tracer:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Livebox [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14  ^C


Todo hecho con windows en modo de seguro con internet y ordenador conectado por cable y wifi desactivado, he probado despues con diferentes equipos conectados por WIFI y mismo resultado.

Moderator

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Hola, @isramartinez.

 

Entonces tenemos que revisar esa conexión, es evidente.

 

Por favor, envíame por privado los datos (número, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico).

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Hecho, gracias.

Moderator

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Leído y respondido, @isramartinez.

 

Un saludo y, también públicamente, perdón por las molestias.

 

Saludos.

firma-orange
Participador ocasional

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra

Revisa ya que igual tengas posibilidad de pasar a fibra directa en vez de neba y es otro mundo.
Un saludo y suerte
Nuevo participador

Re: Conexión inestable, cortes y subida de ping, Fibra


Davidcan escribió:
Revisa ya que igual tengas posibilidad de pasar a fibra directa en vez de neba y es otro mundo.
Un saludo y suerte

Buenas @Davidcan , no entiendo muy bien a que te refieres con eso de neba...