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Franjas de horas con altas latencias

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Nuevo Solucionador

Franjas de horas con altas latencias

Hola,

 

Recientement me he pasado de adsl indirecto de orange a adsl directo, y he detectado que en ciertas horas del día, y en especial tardes/noches de fines de semana hay unas elevadas latencias,  entre 200/500ms a cualquier servidor/ip de internet.

 

Todas las pruebas han sido realizadas con cable (no wifi) y verificado que la misma configuración y entorno en horas distintas da diferencias de 6 a 10 veces mas latencia de lo que era normal, ésto me impide trabajar con conexiones RDP por  cuestiones de trabajo, y éstas conexiones son inviables con latencias superiores a 100ms

 

Dispongo de un router livebox evolution, y he probado de desconectar el ADSL y si fuerzo que entre sólo el 4G veo que la latencia es igual de mala 200/500ms, y al reves, sólo adsl también, mismas latencias elevadas

 

Los valores de atenuación de mi linea parecen correctos

 

Adjunto tracerts de ejemplo y una captura con un ejemplo de mala latencia y seguido de la latencia correcta

Ejemplo 1

C:\Users\user>tracert -d www.google.com

Traza a la dirección www.google.com [172.217.16.228]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     8 ms    14 ms    31 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   201 ms   233 ms   202 ms  193.251.132.218
  6   233 ms   249 ms   217 ms  72.14.195.156
  7   233 ms   217 ms   217 ms  108.170.253.225
  8   233 ms   233 ms   217 ms  108.170.226.99
  9   233 ms   217 ms   233 ms  172.217.16.228

Traza completa.

 

Ejemplo 2

C:\Users\user>tracert -d 8.8.8.8

Traza a 8.8.8.8 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     4 ms    15 ms    15 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   263 ms   233 ms   217 ms  193.251.132.210
  6   187 ms   186 ms   248 ms  72.14.195.132
  7   233 ms   233 ms   218 ms  74.125.242.177
  8   233 ms   248 ms   248 ms  72.14.234.29
  9   186 ms   186 ms   186 ms  8.8.8.8

Traza completa.

 

Ejemplo 3

C:\Users\user>tracert -d www.orange.com

Traza a la dirección orangecom-prod.multimediabs.com [193.33.36.131]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    19 ms    15 ms    14 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   138 ms   139 ms   124 ms  193.251.133.168
  6   171 ms   202 ms   186 ms  193.251.128.40
  7   171 ms   171 ms   170 ms  193.251.128.70
  8   218 ms   186 ms   186 ms  193.251.254.174
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

 

Lo pueden revisar y tomar las acciones oportunas para que quede resuelto?

 

Gracias

Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

Hola,

 

Con una diferencia de menos de 30 minutos ahora la latencia es correcta, adjunto tracert por si les puede servir de ayuda en el diagnostico:

 

C:\Users\albert>tracert -d 8.8.8.8

Traza a 8.8.8.8 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     7 ms    14 ms    30 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5    92 ms    93 ms    93 ms  193.251.132.210
  6    77 ms    77 ms    77 ms  72.14.195.132
  7    93 ms    77 ms    77 ms  74.125.242.177
  8    93 ms   108 ms    61 ms  72.14.234.29
  9    62 ms    93 ms   108 ms  8.8.8.8

 

Parece que la latencia viene en ips de redes de orange, por ejemplo 193.251.132.210

 

Espero que les pueda servir de ayuda

 

 

Highlighted
Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

hola,

 

No termino de entender en que se basan para marcar cómo solucionado, sómo ya comentaba es un hecho que pasa de forma recurrente y aleatoria, y daba ´cómo ejemplo dos situaciones una en la que funcionaba correctamente y otra que no por si podía ser de ayuda en el diagnóstico, cómo decía el problema se acentura por la tarde/noche y en especial fines de semana

 

Qué acciones se han realizado?

 

Está resuelto?

 

Saludos

Moderator

Re: Franjas de horas con altas latencias

Hola, @hrunt.

 

Perdón. Por una confusión, al ver el nuevo mensaje en el que todo parecía ir bien se pensó que estaba arreglado. Ya lo he desmarcado.

 

Voy a revisarlo. Por favor, hazme llegar por privado:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto
  • nombre, apellidos y DNI
  • correo electrónico

Saludos.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

hola,

 

Otra vez se reproduce el problema ahora mismo (domingo por la tarde), adjunto pings i tracert:

Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=592ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=421ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=546ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=733ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=405ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=405ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=421ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=592ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=374ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=421ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=405ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=343ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=358ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=343ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=374ms TTL=57
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=343ms TTL=57

Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
    Paquetes: enviados = 90, recibidos = 90, perdidos
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 343ms, Máximo = 733ms, Media = 456ms

 

 

tracert

C:\Users\user>tracert -d 8.8.8.8

Traza a 8.8.8.8 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1    15 ms    30 ms    30 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   481 ms   639 ms   405 ms  193.251.132.216
  6   421 ms   420 ms   404 ms  72.14.195.156
  7   389 ms   358 ms   373 ms  108.170.253.241
  8   374 ms   435 ms   373 ms  216.239.47.227
  9   420 ms   483 ms   389 ms  8.8.8.8

Traza completa.

 

Tengo una sospecha, no podría ser una saturación de algún punto de la red de orange?

lo digo porqué con la parte de 4g de mi router híbrido me pasa lo mismo, y haciendo la misma prueba con un telefono movil usando la red 4g da también las mismas latencias, por lo que ésto descartaría la part de red de cobre entre la casa del cliente y la central ADSL

 

He mandado los datos por privado

Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

ahora mismo 25/6/2018 a las 13.55 he perdido conevtividad:

 

C:\Users\user>ping -t 8.8.8.8

Haciendo ping a 8.8.8.8 con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=934ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1476ms TTL=58
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1809ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1418ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=308ms TTL=58
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1421ms TTL=58
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3811ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1168ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1326ms TTL=58
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3860ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=858ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=546ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=169ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=840ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=920ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=600ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3089ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1808ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=738ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=576ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=739ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=480ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=1556ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=462ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=117ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=207ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=144ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=144ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=549ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=437ms TTL=58
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=383ms TTL=58
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
    Paquetes: enviados = 91, recibidos = 31, perdidos = 60
    (65% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 117ms, Máximo = 3860ms, Media = 1061ms
Control-C

 

C:\Users\user>tracert -d 8.8.8.8

Traza a 8.8.8.8 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     5 ms     *       20 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5  2957 ms  1769 ms  1159 ms  193.251.132.210
  6  2538 ms  1422 ms     *     72.14.195.156
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15  2792 ms  3279 ms     *     8.8.8.8
 16     *        *     3682 ms  8.8.8.8

Traza completa.

 

lo pueden revisar ahora mismo pasa!

 

gracias

 

Moderator

Re: Franjas de horas con altas latencias

Hola, @hrunt.

 

Acabo de ver este mensaje y tu privado con los datos (ayer Domingo no estábamos) y he comprobado que ya tienes una incidencia abierta por este motivo.

 

No me es posible duplicar la gestión cuando ya está iniciada, pero te confirmo que está todo correctamente anotado. He añadido a dicha incidencia el ping y el tracert que nos envías contra la DNS de Google, seguro que es de gran utilidad para encontrar una solución.

 

Por supuesto, quedo a tu disposición por si en algún momento quieres consultar o añadir algo al respecto de la incidencia.

 

Saludos.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

hola

 

el problema persiste, ahora mismo es inusable:

 

C:\Users\user>tracert -d  8.8.8.8

Traza a 8.8.8.8 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1     7 ms     *        1 ms  192.168.10.10
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   561 ms   609 ms   589 ms  193.251.132.218
  6   599 ms   595 ms   663 ms  72.14.195.132
  7   729 ms   659 ms   619 ms  74.125.242.161
  8   598 ms   610 ms   626 ms  108.170.232.25
  9   669 ms   596 ms   612 ms  8.8.8.8

Traza completa.

 

Cómo está el caso? A qué conclusiones han llegado?

Moderator

Re: Franjas de horas con altas latencias

Hola, hrunt

 

El día 26 han cerrado la incidencia indicando que se han puesto en contacto contigo y les has dicho que en principio el servicio funcionaba bien.

 

He revisado la línea y ahora mismo no hay ningún problema de lentitud o de navegación, aun así, he hecho un resteo del puerto DSLAM, si eres tan amable, reinicia el router y prueba de nuevo, por favor.

 

Saludos Guiño

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Franjas de horas con altas latencias

Hola,

 
El problema es que cuándo lo miran o me llmana funciona bien, ésto sucede a ciertas horas del día y en ciertos días, de aquí que siempre cuándo lo miran lo detectan cómo correcto, estaría bien que lo revisaran al momento, lo digo porqué sino será complicado encontrar la solución
 
Gracias