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Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

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Nuevo participador

Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Buenas tardes, abro el hilo para ver si alguien me puede ayudar con mi problema ya que llevo ya una gran cantidad de llamadas al servicio tecnico y nadie ha dado con la solución.

 

Bueno os pongo en situación, tengo la fibra óptica indirecta de orange de 50mg, la tengo contratada desde Junio 2017 junto al router blanco livebox 2.1.

 

Con respecto a la conexión no tengo problema, 50 tanto de bajada como de suibida junto a 13 ms de ping.

 

Mi problema viene desde hace como 3 semanas ya, cuando juegos a juegos online como csgo, pubg btf3 se es como que se produce un microcorte ya que no deja mover al jugador y en el caso del btf3 me echa del server, cuando se producen estos microcortes tambien se me cae de la llamada tanto cuando estoy en Ts como en Discord.Estos microcortes son aleatorios, me puede ir 2 dias seguidos sin problemas y otro dia es imposible jugar.

 

Hasta aquí podrias pensar que es problema de microcortes pero en servicio tecnico dicen que no me los detectan, cosa que me lo creo, ya que mientras he sufrido estos cortes de conexion en las aplicaciones y juegos mencionados antes, he hecho ping a google y me sale 0 paquetes perdidos, y haciendo test de velocidad me da los valores normales.

 

Llamando al servicio tecnico me dicen que ni detectan microcortes ni saben que puede ser ya que es una desconexion en determinadas aplicaciones y  dias aleatorios. 

He reiniciado router, reseteado, he tocado tema DNS y el problema sigue igual, descarto que sea problema del cable ethernet ya que si no me daria problemas de microcortes generales y no es así.

Si alguien me puede ayudar estaria muy agradecido gracias.

Superusuario

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Hola!
Realiza un tracert si conoces la dirección del servidor.
Un saludo!
Nuevo participador

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 10.255.2.136
3 2 ms 3 ms 3 ms 10.255.152.97
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 8 ms 8 ms 7 ms 10.34.35.85
6 16 ms 15 ms 15 ms bundle-ether2-14.barcr4.barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
7 13 ms 12 ms 12 ms hundredgige0-0-0-6.madtr3.madrid.opentransit.net [193.251.132.210]
8 13 ms 13 ms 12 ms 72.14.203.138
9 12 ms 12 ms 13 ms 108.170.253.241
10 38 ms 44 ms 47 ms 216.239.48.83
11 15 ms 12 ms 12 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.

Superusuario

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Al servidor de los juegos me refería
Nuevo participador

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Traza a 155.133.247.101 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

1 <1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 2 ms 5 ms 2 ms 10.255.2.136
3 3 ms 3 ms 2 ms 10.255.152.97
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 7 ms 8 ms 8 ms 10.34.35.85
6 17 ms 15 ms 16 ms bundle-ether2-14.barcr4.barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
7 12 ms 12 ms 12 ms hundredgige0-1-0-7.madtr3.madrid.opentransit.net [193.251.132.216]
8 12 ms 12 ms 12 ms 193.251.247.224
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 12 ms 11 ms 12 ms 155.133.247.101

Traza completa.

Superusuario

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Realmente raro ya que el tracert lo realiza completo y además con unas respuestas válidas por cada punto en ms...
Nuevo participador

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Lo mismo me extraña a mi y a los de servicio tecnico, hoy por ejemplo no he tenido ningún problema, pero ayer en cambio me era imposible jugar a ningun juego.

 

Lo valores de velocidad yh de ping da correctos, el problema viene en ocasiones  puntuales donde sufro microcortes en ciertas aplicaciones. 

 

Puede ser que el problema sea de algo relacionado con Ipv4-6???

Nuevo participador

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Upeo el tema por si alguien me puede ayudar 

Moderator

Re: Desconexion temporal de internet en juegos y aplicaciones

Hola Oscar7575. Si sigues teniendo estos problemas, podemos volver a solicitar a los compañeros del servicio técnico que lo revisen una vez más.

 

Para ello, pásame por privado el número de teléfono fijo, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.

 

Un saludo.

 

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