Caidas velocidad FIBRA NEBA

Observador frecuente

Caidas velocidad FIBRA NEBA

Buenas noches,

desde hace una semana tengo contínuos problemas con mi conexión (fibra NEBA 30/5):

-es inestable

-caidas de velocidad

-PING altísimo

Si reinicio el router no noto cambios.

¿Qué debo hacer?

 

Espero vuestra ayuda

3 RESPUESTAS
Solucionador

Re: Caidas velocidad FIBRA NEBA

Hola @jarp_sevilla,

En estos casos lo mejor que podemos hacer es ponernos en contacto con el servicio técnico, ya que puede ser un problema de la línea y hay nosotros como usuarios poco podemos hacer y al ser fibra indirecta puede que tengan que revisar alguna cosa por parte de Movistar.

Generador de logros

Moderator

Re: Caidas velocidad FIBRA NEBA

Hola, @jarp_sevilla.

 

¿Continúan los problemas de inestabilidad que comentabas?

En caso afirmativo, envíame por favor los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), el número de línea y una dirección de correo electrónico por privado.

 

Un saludo.

firma-orange
Moderator

Re: Caidas velocidad FIBRA NEBA

Hola, jarp_sevilla.

Ahora que la línea está bien activada, seguimos el hilo en público porque así le puede servir de ayuda a otros usuarios de la comunidad a los que puedan surgirle las mismas dudas que a ti.

 

Prueba a desactivar wifi con el botón (para evitar otras conexiones) y hacer la prueba con el ordenador en modo prueba de fallos y conectado por cable (con solo ese equipo conectado), como se indica en este hilo, para intentar encontrar dónde puede estar el fallo (PC, antivirus, virus, cable, Wi-Fi, router, ONT, PTO, etc...).

 

- Desactiva el botón del WiFi del router para descartar que se estén conectando otros equipos.

 

Ya nos contarás.

firma-orange