[SUGERENCIA] Reclamacion area de cliente

Nuevo Observador

[SUGERENCIA] Reclamacion area de cliente

[ Editado ]

Después de hablar 3 veces con el teléfono de atención al cliente no me ofrecen ninguna solución. No es normal que desde la app todas las lineas que tengo contratadas puedan realizar cambios en la gestión de la lineas. Igualmente cualquier linea puede ver lo que hacen las otras, números a los que llaman horas a las que se conectan ..... ¿Donde esta la política de protección de datos? Debería ser el titular de la linea el que decida si las lineas restantes pueden ver que hacen las otras, igualmente en la contratación o cambios que afecten a la gestión de datos. Creo que es fundamental para preservar la intimidad de las personas. Solo el titular debe decidir quien puede hacer cambios en la app

7 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Reclamacion area de cliente

Hola @Pilarcolme!

 

En atencion al cliente no te pueden ofrecer una solucion porque no la hay. No obstante te sugiero que lo indiques en la pagina de la app para que el departamento que lleva dicha aplicacion tenga constancia y puedan ponerlo en alguna actualizacion.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.miorange&hl=es

 

https://itunes.apple.com/es/app/mi-orange/id379866108?mt=8

 

Un saludo!

Nuevo Observador

Re: Reclamacion area de cliente

Hola. Estoy bastante indignada de que otros puedan ver que hago o que no hago o me puedan cambiar la gestión de los datos. Siendo yo la titular y por supuesto la que paga. Ya lo he intentado , ponerlo en la app pero no puedo. No encuentro como hacerlo.
Superusuario

Re: Reclamacion area de cliente

En la misma aplicacion no, tendras que ponerla en la pagina desde donde lo bajas para que de esta forma puedan leerla y responderte el departamento adecuado

 

Si es la aplicacion de Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.miorange&hl=es

 

Si es la aplicacion de IOS:

https://itunes.apple.com/es/app/mi-orange/id379866108?mt=8

 

Lo tienes que indicar como comentario, en el mismo puedes leer comentarios de otros clientes.

Superusuario

Re: Reclamacion area de cliente

[ Editado ]
es cierto lo que comenta..parece un fallo..incluso si bloqueas una línea
...ésta puede activarla desde Area de clientes..
pero al fin y al cabo de eso se trata compartir..Love.
Un saludo
Nuevo Observador

Re: Reclamacion area de cliente

Muy gracioso. Pero lo que yo necesitó es educar a mis hijos sin necesidad de que una compañía de móvil les facilite la tarea de desobedecer. Love les doy yo y no necesito que Orange les de mas
Superusuario

Re: Reclamacion area de cliente

esta compañía tiene su filosofía y sus formas de ver la telefonía..Love es compartir..de ahí a que el grupo comparte datos y configuración de líneas..
es una filosofía y tendrá simpatizantes y detractores...pero frente a eso está la oportunidad de elección o selección.. no es cuestión de reprochar que esto está mal..es así.. y tú eliges si es eso lo que quieres..o se ajusta a tu filosofía..
otra opción sería líneas independientes..con tarifas que no sean Love..entonces cada línea se gestiona de forma autónoma.
Un saludo
Moderator

Re: Reclamacion area de cliente

Hola, @Pilarcolme.

 

Entendemos que el tener la contraseña para acceder es suficiente para poder hacer las modificaciones oportunas en el Área de Clientes, pero tomamos nota de tu sugerencia.

 

¡Saludos, y gracias!

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