Sin telefono desde hace 3 días....

Sin telefono desde hace 3 días....

Buenos días,

 

Hace 3 días que en teoria portaban nuestra linea de Voz de Jazztel al servicio Orange de oficina plus ( fijo en el movil).

 

El caso es que desde el pasado Martes día 16 no podemos recibir ninguna llamada lo que es especialmente grave ya que somos una empresa y no podemos atender a nuestros clientes.

 

En jazztel ya no atienden nuestras llamadas por que somos ya clientes orange ( y la pagina de la cnmc así lo confirma), pero en Orange solo nos dicen que estamos dentro de la "ventana de cambió" y que la portabilidad se completara en "algún momento", pero que no deberiamos estar sin servicio.

 

Agradeceremos cualquier ayuda para poder resolver esta situación.

 

Gracias, Javier.

 

Saludos y gracias, Javier.

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Re: Sin telefono desde hace 3 días....

[ Editado ]

Voy a comprobar el estado de esta portabilidad, atiktepika.

Cuando tengas un momento, pásame por privado el número de teléfono en el que tienes este problema, tus datos de titular nombre completo y NIF/CIF y tu dirección de email.

 

Por lo que comentas, ¿solo sucede al recibir llamadas? ¿Puedes emitirlas con normalidad?

¿Sabes si cuando llaman a tu número da tono o salta alguna locución del estilo de que el número no pertenezca a ningún cliente o que no esté disponible?

 

Un saludo.

firma-orange