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[SOLUCIONADO] Una semana sin internet por instalación fibra!

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[SOLUCIONADO] Una semana sin internet por instalación fibra!

Llevamos una semana sin internet y no sabemos nada...No paramos de llamar y siguen sin darnos solución. Por motivo de trabajo necesitamos conexión urgentemente. Lo último que nos dijeron es que nos tiene que llamar alguien de ONO por motivo de la fibra pero nadie ha contactado con nosotros y van pasando los días.
Por favor necesitamos ayuda.

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Re: Una semana sin internet por instalación fibra!

Saludos, @Patricia84

Antes de nada poniendome en tu lugar, entiendo la frustración, por otra parte, dices que llevas una semana, en un alta de fibra o cambio de adsl a fibra los plazos maximos pueden llegar a ser de hasta 15-20 dias aproximadamente. Si te han dicho que tiene que llamarte el instalador de ono, estar atentos a los telefonos moviles lo mayor posible.

Suerte y saludos,
Moderator

Re: Una semana sin internet por instalación fibra!

Hola, @Patricia84.

 

Lo que os comentaba @Dario21 es cierto, en casos de alta nueva o cambios de oferta el plazo máximo de instalación y activación es de 24 días, como puedes ver aquí.

 

¿Ya lo tenéis resuelto?

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