[SOLUCIONADO] Cancelar Portabilidad de Vodafone a Orange

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[SOLUCIONADO] Cancelar Portabilidad de Vodafone a Orange

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Buenas,

El pasado 25 deJulio realicé la portabildiad de Vodafone a Orange de linea fija, movil y adsl con 

Albarán: 2009008211
Pedido Orange: 22703607
La cuestión es que hoy 25 d eJulio ya hemos llamado 5 veces a Orange para cancelarla y cuando no era una cosa era otra. En la quinta llamada después de 30 minutos y pedir un montón de datos (que si fecha expiración dni que si no se que numero de la parte de atrás del mismo, etc etc.)el comercial nos dice que el nº de cancelación es erróneo, siendo el 00418311170725082803351, numero aportado por Vodafone (ya nos advirtieron en Vodafone que dirían que en Orange dirían que es erróneo), por tanto, depués de pedir el nombre al comercial que nos estaba atendiendo, que se ha negado a darnos, nos ha colgado ya que argumentaba que no podría tramitarlo. 
Ruego solucionen lo antes posible el problema. 
P.D. No nos han querido dar la hoja de reclamaciones. Al igual que ellos, hemos grabado la conversación, por si fuera necesario.
Gracias
2 RESPUESTAS
Superusuario

Re: Cancelar Portabilidad de Vodafone a Orange

Buenas tardes @Fuen, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Te aconsejo que llames de nuevo al 900 901 332 pues la tramitación de la portabilidad es a través de dicho canal. Aségurate antes de que el número de cancelación es correcto.

 

¡Un saludo!

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Re: Cancelar Portabilidad de Vodafone a Orange

Si eres autónomo o empresa llama al 900 901 291 de 09:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.