Comunidad Orange

Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

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Observador fiel

Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Os explico, me llaman y me hacen una oferta de portabilidad para dejar vodafone e irme con orange... Acepto porque era una buena oferta y en tan solo 2 dias me portan el número movil... hasta ahi bien. Cual es mi sorpresa?? que llevo mas de 1 mes esperando que me den de alta la fibra y nada... Ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo. Evidentemente llevo 1 mes reclamando y siempre me dicen lo mismo: abro incidencia y en 72h máximo te daremos respuesta. 8 llamadas con la misma contestación llevo y... a vosotros os han llamado? os han solucionado algo? a mi no. El caso es que ahora me cobran la fibra por vodafone y el mobil por orange. Y vodafone al no tener ya el pack completo con ellos me esta cobrando una barbaridad. Que hariais? Denuncia a la OCU por no solucionar me el problema y ofrecerme un pack que después de aceptar y tener por escrito en mi email no me dan? con las consecuencias econòmica a que eso me esta conllevando con vodafone?
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Moderator

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Hola, @JavierLacruz.

 

Antes de nada, quiero darte la bienvenida a la Comunidad y a Orange y. Vamos a ocuparmos de tu caso, y descuida, que lo seguiremos de cerca hasta que se complete la instalación.

 

Antes de nada, he de revisarlo para localizar el error. ¿Podrías enviarme por privado el nombre, apellidos, DNI y correo del titular y el número de fijo a portar?

 

Un saludo.

firma-orange
Observador fiel

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

ok
Observador frecuente

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Me está pasando exactamente lo mismo,el dia 31/12/2017 hice la portabilidad de Vodafone a Orange,estamos a dia 14/01/2018 y sigo sin la instalación del adsl,nadie me ha llamado,el router lleva una semana en casa,tras llamar casi todos los dias al 1470...te dan largas con la historia de las 72 horas,en definitiva,una falta de respeto total al hacía el cliente,muy arrepentido del cambio de Vodafone a Orange,no lo recomiendo en absoluto.
Observador fiel

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Pues ya somos dos... tú almenos tienes el router, yo ni eso... llevo mas de un mes esperando y nada... es lamentable. Siguen sin portar mi número fijo y darme de alta la fibra... y vodafone me sigue cobrando la fibra a precio de oro, asi que después de intentarlo infinidad de veces y ver que no me dan solucion mas que decirme que me espere 72h, voy a poner la denuncia a la OCU.
Observador frecuente

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Perfecto,yo voy a poner una reclamacion también,debes ponerla en un organismo oficial,saludos
Observador fiel

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Por cierto, moderador IVAN_ORANGE, GRACIAS por no contestar a mis privados y después de haberte mandado todos los datos que me pedistes no darme ni una sola contestación.
Moderator

Re: Portabilidad de vodafone a orange (engañado)

Hola, JavierLacruz.

 

Tienes una respuesta de mi compañero Ástor en tu buzón de privados enviada ayer 11 minutos después de que enviases tus datos, así como una respuesta mía del pasado viernes 15 minutos después de tu anterior mensaje.

 

Saludos

firma-orange