Comunidad Orange

4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

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Observador fiel

4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

 

Orange lleva 4 meses sin instalar la fibra contratada. Múltiples llamadas en la que siempre piden perdón y ponen disculpas: fallo informático, administrativo, no sabemos qué ha pasado, mañana le llamarán, un técnico se pondrá en contacto etc.

Orange incumple: tras los  3 primeros meses el truco es que dicen cancelar la anterior petición y dan de alta una nueva. Claro, así con este truco siempre están en plazo pues cuando vence vuelven a cancelar.

En la página Web dice que perdone el retraso, que están recuperando los datos: jajaja es una broma. Siguen sin dar el servicio. ¿Querrá Orange batir algún récord de incumplimiento?

Creo que el consejo es no permitir a Orange la portabilidad del móvil antes de que  instalen el fijo.

No tengo esperanzas de que Orange cumpla

Moderator

Re: 4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

Hola, @Jans.

 

Antes de nada, darte la bienvenida a la Comunidad. Espero que podamos ayudarte a solucionar esto que nos comentas.

 

Envíame, si no es molestia, un mensaje privado con la siguiente información para comenzar a revisarlo:

 

  • número de teléfono
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

¡Saludos!

firma-orange
Observador fiel

Re: 4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

He remitido la información solicitada pero no sé si lo hice correctamente.

Si me confirma que ha recibido los datos pedidos se lo agradería.

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Moderator

Re: 4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

Hola, @Jans.

 

Sí, lo he recibido y te envié respuesta hace aproximadamente una hora. Necesito que me facilites el número de la línea fija en la cual sucede esto.

 

Un saludo. Te dejo un enlace a tu bandeja de entrada para que lo puedas ver.

firma-orange
Observador fiel

Re: 4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

Otra semana más y siguen sin dar el Servicio contratado.

 

Moderator

Re: 4 meses sin instalar la fibra contratada. Récord de Orange incumpliendo

Hola, @Jans.

 

Nuestras disculpas por ello. La gestión que inicié la semana pasada continúa en marcha y estoy pendiente de ella. Te informaré cuanto tenga alguna novedad.

 

Un saludo.

firma-orange